Discussion de forum
Résolu
activation eSIM impossible, serveur vocal dit : "code confidentiel supprimé"
Bonjour Je tente d'activer un nouveau forfait sur eSIM (avec portabilité de numéro), je n'ai pas reçu de code à 6 chiffres pour activer mon eSIM sur QR code, et le serveur vocal 0800100740 contacté ...
Bonjour _tigro_
Je comprends et suis navrée de la situation.
J'ai consulté votre dossier, la eSIM est en statut "erreur", je ne peux, hélas pas la réactiver.
Je vous invite à repasser sur une SIM physique pour pouvoir, si vous le souhaitez, la convertir en eSIM dans un second temps.
Avez-vous la possibilité de vous rendre en boutique Orange, pour en bénéficier plus rapidement ?
Jazz
Thierry-G
Webconseiller
WebconseillerBonjour _tigro_,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème pour activer votre eSim. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone ?
Thierry-G