Discussion de forum
Activation eSim IPhone - aucune donnée utilisable
Bonjour,
J’ai un iPhone 11, compatible eSim
J’étais chez Free et ma portabilité Sosh démarrait aujourd’hui, sauf qu’il est impossible de scanner le QR code, j’ai le message « Aucune donnée utilisable trouvé ».
Impossible également d’ajouter un nouveau réseau cellulaire, et pourtant mon portable n’est pas bloqué.
Commen faire ?
Merci
Après vérification, tout est correct sur votre ligne et votre portabilité a bien été effectuée.
Je vous invite à patienter le temps de recevoir votre sim ou vous pouvez également vous rendre en boutique pour en récupérer une immédiatement.
PhilippeG
6 Réponses
Bonjour CynthiaB92
l'activation est à faire des réception du QR code et du sms ; en aucun cas, le jour de la portabilités.
Bonjour CynthiaB92,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile,modèle de l'iPhone et sa provenance), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
PhilippeG
Après vérification, tout est correct sur votre ligne et votre portabilité a bien été effectuée.
Je vous invite à patienter le temps de recevoir votre sim ou vous pouvez également vous rendre en boutique pour en récupérer une immédiatement.
PhilippeGBonjour CynthiaB92
Avez-vous retrouvé l'accès au réseau après la réception de votre carte SIM?
JulienBonjour,
oui cela fonctionne bien avec la carte SIM !
il serait bien de le préciser lors du choix sim/esim !
bonne journée !CynthiaB92 Merci pour votre retour, c'est parfait.
Bon après-midi.
Julien
