Discussion de forum

Avatar de Pierre5050
Pierre5050
Sosheur occasionnel
30-04-2020

Activation forfait sur une carte sim installée sur une montre enfant

Bonjour,

Ma fille avait un forfait 2h orange sur sa montre enfant. Le forfait étant devenu trop court, j'ai changé pour un forfait illimité sosh. Malheureusement, le forfait ne s'est pas activé, et ma fille se retrouve sans connexion. Pourquoi le forfait ne s'est-il pas activé automatiquement sur la carte SIM déjà en place ? J'ai quand même bien reçu la facture du forfait actif (normalement depuis le 15 avril).

Cordialement,

3 Réponses

    • Avatar de Pierre5050
      Pierre5050
      Sosheur occasionnel
      11-05-2020

      Bonjour,

       

      Oui bien sûr. Impossible à joindre sosh.

  • Avatar de SaïdaB
    SaïdaB
    Ancien intervenant Sosh
    15-05-2020

    Bonjour Pierre5050 


    Tout d'abord, sachez que l'offre Sosh est une offre 100% digitale. Il n'y a pas de service client téléphonique. 


    J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

    Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, je vous invite à me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.


    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,


    Saida.

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