Discussion de forum
Activation impossible - Pas de numéro de client
Il n'y a pas d'assistance par téléphone chez Sosh, sauf quelques cas d'urgence.
Tout se passe par e-chat (écrit)
Cliquez sur ce lien
http://assistance.sosh.fr
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Écrivez "activer sim " dans la fenêtre de recherche
Cliquez sur la loupe
Pavé bleu "mobile"
Pave jaune "chatter avec un conseiller"
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Ne bloquez pas les prélèvements, vous allez perdre votre numéro et vous retrouver fiché preventel.
J'ai eu le e-chat.
- Elisabeth (je doute que ce soit son vrai prénom) m'a demandé mon numéro de client.
- Je lui répond que mon problème est justement que je ne l'ai pas reçu.
- Elle m'indique de faire le 740.
- J'appelle en direct le 740 (boite vocale) qui me demande mon numéro de client.
- J'informe "Elisabeth" que ça ne fonctionne pas.
- Elle m'indique de faire le 39000.
- Je vais le 39000 (boite vocale) qui me demande de passer par le site web et raccroche.
- J'indique à "Elisabeth" que ça ne fonctionne pas non plus.
- Elle m'indique qu'elle ne peut rien faire et n'est pas là pour ça...
- Finalement elle me dit de passer par le site !
- Finalement, elle terminera par m'éjecter du chat et fermera la connexion de manière unilatérale.
C'est une histoire de fou !
Heureusement, on peut enregistrer la conversation, ça restera un modèle du genre.
Preventel c'est au dessus de 30€ uniquement. Mon abonnement fait 4,99€ donc j'ai 6 mois de marge. En attendant, j'ai le temps de bloquer les prélèvements et lancer une procédure au médiateur des communications électroniques (bon ok en attendant je n'ai plus de téléphone... :(