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dmofdf545
Sosheur occasionnel
30-09-2018

Activation impossible - Pas de numéro de client

Bonjour,    Aprés portabilité, je ne parviens pas à activer ma ligne. Je n'ai jamais réçu le mail m'indiquant mon numéro de client et le sav au tel refuse de faire quoi que ce soit sans ce fameux n...
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rolandK
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30-09-2018
dmofdf545
Non,il est censé être dans le mail
"Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh"

Vous ne l'avez pas reçu car Sosh est peut-être en attente de justificatifs.
Que dis le mail "suivi de commande"?


Essayez (s'il a ete crée) de le récupérer tel que


Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Avatar de dmofdf545
dmofdf545
Sosheur occasionnel
30-09-2018

Je n'ai pas réçu non plus de mail "Important : informations sur votre commande Sosh".

Juste les 3 indiqués précédemment.

 

 

 

Pour le suivi de commande :

- En haut en gris : Validation 19/09/2018 -----> Activation 29/09/2018

- En dessous le bouton "Activer ma carte SIM" qui m'envoi un sms sur ma ligne non encore activée (sic...).

- La sim est livré (ok)

- La portabilité activée le 29/09/2018 (en effet l'ancienne sim ne fonctionne plus).

 

Pour la tentative "Vous avez oublié code d'accès" :

- Quand je saisi l'adresse mail (celle sur laquelle j'ai reçu les 3 messages précédents), j'obtiens le message d'erreur suivant :

"Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer. Nous vous invitons à contacter votre service client."

 

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