Discussion de forum
Activation Internet - Offre fibre
Bonjour,
Je suis cliente sosh depuis janvier dernier. J'ai souscris une offre fibre que j'ai récemment fait déménager à une autre adresse.
L' activation de la ligne était sensé être fait le 16/06/2021, mais à ce jour, rien ne fonctionné et je n'ai reçu aucune nouvelle de la part du service client.
Que faire ?
Merci par avance pour la réponse apportée.
Bonjour Julie_bou,
A ce jour votre commande a été relancée auprès de nos services.
Vous serez recontactée par nos services afin d'être informée de l'avancée de la commande.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Florian
6 Réponses
Bonjour Julie_bou,
A ce jour votre commande a été relancée auprès de nos services.
Vous serez recontactée par nos services afin d'être informée de l'avancée de la commande.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
FlorianBonjour Florian__G,
Je vous remercie, la connexion est désormais active et tout fonctionne !
Bien cordialement,
Julie
Bonjour Julie_bou,
Je prends connaissance de votre message et vous prie de nos excuser pour ce délai de réponse.
Afin de vous prendre connaissance de votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
Bonjour,
La page de la conversation privée ne fonctionne pas. Je ne peux donc pas vous contacter par ce biais.
J'ai déjà eu un conseiller par le biais de la rubrique aide et contact. On m'a indiqué que le problème venait certainement du fait que l'ancien locataire n'avait pas déménager sa ligne internet, et qu'une recherche était en cours.
En discutant avec l'ancien locataire, j'ai su que l'ancienne a été désactivée en cours de semaine passée, et qu'en plus la ligne était chez le fournisseur Orange.
J'ai bien du mal à savoir ce qui pourrait vraiment bloquée cette activation... Cela fait presque 10 jours que je n'ai que très peu de nouvelle.
Bonjour Julie_bou
Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "déménager ou panne internet") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
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