Discussion de forum
Activation messagerie visuelle impossible depuis 15 jours
Bonjour
Abonnée depuis 15 jours la messagerie vocale visuelle est toujours impossible à activer
Passée 2 heures avec un conseiller en chat à faire des manip pour au final devoir etre rappeler dans les 48h par quelqu'un de plus spécialisé...au final no news...un texto qui me dit que le probleme est réglé, mais pas du tout....Au secours, un conseiller peut il prendre le probleme en charge, besoin impératif de cette messagerie vocale visuelle.
Pour info: Huawei p8Lite 2017/Android 8
Merci
17 Réponses
- Bonjour,
J'ai fait passer le message pour que vous soyez pris en charge rapidement par un conseiller Sosh. Merci de rester en alerte ! - G_remy
Webconseiller
Bonjour waterlili78
Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom prénom n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.
Cdt
G-rmBonsoir remy
je vous ai envoyé les renseignements demandés en MP hier matin, mais je n'ai pas de retour.
Les avez vous bien reçu?
Merci
- G_remy
Bonjour,
Une mise à jour a été effectuée sur votre ligne mobile.
Merci de procéder à un arrêt/marche et d'essayer à nouveau :)
G-rem
Bonjour
J'ai désinstallé et réinstallé l'appli, éteint et rallumé le téléphone : ça ne marche toujours pas.
Que dois je faire maintenant?
merci par avance de me donner une réponse rapidement, et si possible qui fonctionne.
J'ai souscrit mon forfait sosh voiclà pres d'un mois maintenant, et je galère avec cette messagerie (je n'ai plus de notif par sms de l'arrivée d'un nouveau message vocal depuis qqs jours)
J'ai opté pour sosh/orange pour ne plus avoir les mêmes problèmes que chez free, résultat c'est pire.
Il me semble qu'il serait très commerçant de la part de soh de me faire profiter de l'offre de septembre à 20Go à 4,99 euros voire 50Go à 9,99 euros au titre du préjudice : je paye actuelement pour un service, je ne l'ai pas.
- G-rom
Bonjour,
Je viens d'effectuer une nouvelle MAJ de votre ligne.
Merci de faire un arrêt/marche du mobile puis de tester.
G-romBonjour
toujours rien
- RudyN
Bonjour waterlili78
Une réponse vient de vous être apportée en message privé, je vous invite à le consulter.
RudyN
Bonjour
Je vous avais tenu informé : ça ne fonctionne toujours pas, et je n'ai pas de retour
ça commence à faire long
- G_remy
Bonjour, pouvez-vous me communiquer la marque, le modèle de votre mobile? Ainsi que votre User Agent (taper "myuseragent" dans votre navigateur depuis votre mobile.) ^G
G_remy@ a écrit :Bonjour, pouvez-vous me communiquer la marque, le modèle de votre mobile? Ainsi que votre User Agent (taper "myuseragent" dans votre navigateur depuis votre mobile.) ^G
huawei p8 2017 litevoila ce que ça donne :
Mozilla+/5.0 (Linux; android 8.0.0; PRA_LX1 Build/HUAWEIPRA-LX1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/69.0.3497.100 Mobile Safari/537.36
IP address:89.89.112.155
- PhilippeG
Bonjour waterlili78 ,
Quand vous ouvrez l'application messagerie vocale visuelle et que vous cliquez sur " Activer" avez vous un message d' erreur?
PhilippeG
c'est une plaisanterie?
Bonjour waterlili78
Je viens de demander une expertise, nous revenons vers vous dès que possible.
Merci encore pour votre patience.
Jeremy_P
Bonjour waterlili78
Merci de tester les manipulations suivantes :
Aller dans :
Appareil -> permissions
gestion du démarrage automatique
messagerie vocale ON
autorisations de messagerie vocale
cocher VERT tout à ON sauf SERVICE MMS lecture du service SMS.J'attends votre retour.
Jeremy_P
Bonjour,
Je rencontre le même problème sur mon nouveau tél (Honor View 10) : l'activation finit en échec.
Cela fonctionnait auparavant sur mon Galaxy S4.
Avez-vous une solution ?
Pour info j'ai solutionné mon problème avec la méthode trouvée ici. Peut-être que ça pourra vous aider :
