Activation Multi-Sim

Bonjour,

J'ai reçu ce matin ma carte multi-sim. J'essaie de l'activer, mais rien n'y fait :

1/ J'appelle le 740 mais aucune option ne correspond à l'activation d'une Multi-SIM, aussi bien au niveau des mots clé à prononcer qu'au numéro des touches pour accéder à un service.

2/ J'ai tenté depuis l'espace client mais j'ai une erreur après avoir validé la demande d'activation :

"votre carte SIM n'a pas pu être activée".

3/ Nouvelle tentative au 740. Mot-clé Activation. Réponse "Non" à la première question "Voulez-vous activer votre carte SIM suite à un renouvellement", puis réponse "Oui" à la question "Voulez-vous activez .... carte muti-Sim" ; saisie du code client. Réponse "Nous vous remercions de votre appel"

J'ai depuis redémarré plusieurs fois la tablette, mis la carte sim dans un autre téléphone, redémarré plusieurs fois le téléphone... rien à faire.

 Je ne sais plus quoi faire pour activer cette carte.

Merci pour votre aide.