Discussion de forum
Activation SIM impossible
Bonjour
Je m'adresse à vous car vous semblez efficace sur ce forum pour résoudre les problèmes.
Je vous ai envoyé en début d'après-midi un message privé afin d'activer ma carte SIM.
Toutes les informations sont dans ce message.
Je souhaiterais savoir quand mon service fonctionnera car pour l'instant je ne peux que recevoir des appels.
Après avoir lu beaucoup de messages, il semblerait qu'il faille activer le numéro provisoire le plus vite possible pour éviter les désagréments d'activation qui font l'objet de beaucoup de messages sur ce forum.
Si c'est vraiment le cas, il faudrait demander à SOSH d'insister sur ce point car après avoir bien lu tous les mails envoyés, je ne vois rien à ce sujet.
Merci d'avance.
- Bonjour,
C'est écrit dans le livret de bienvenue si je me souviens bien.
Pour notifier une personne il faut mettre un @ devant son pseudo comme ceci zorax
Attention les webconseillers ne répondent pas aux MP tant qu'ils ne l'ont pas demandé eux même donc votre MP risque de rester sans réponseMerci de votre réponse mais que dois-je faire ?
Je vois Mr AlexandreK qui a répondu à toutes les demandes mais pas la mienne.
Je constate cependant que je suis en train de payer un service qui ne fonctionne pas puisque je ne peux passer aucun appel.
La procédure nouveau client pour activer une sim
Composez le 0800100740 depuis n'importe quel téléphone
tapez le numéro de mobile provisoire si la portabilité n'a as encore eu lieu
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis OUI
puis entrez le n° de client qui se trouve dans le suivi de commande
Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT (numéro compte mobile) dans le suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous. A faire sur PC
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Si vous n'arrivez pas a obtenir votre numéro de client
1 - Appelez le 3900 ou 3976 pour obtenir votre numéro si vous ne le possédez pas déjà.
2 - Allez sur "Espace Client"
3 - Tapez votre numéro de téléphone dans la case "Identifiant"
4 - Cliquez sur "Mot de passe oublié"
5 - Suivez la procédure de changement de mot de passe,
attention un code vous est envoyé sur le mobile pour changer le mot de passe.
6 - Après l'obtention du mot de passe, et votre identification, depuis l'espace client, cliquez sur "Activer votre SIM"
Vois pouvez aussi dans le mail "Suivi de commande" cliquez sur le lien suivi de commande.
A ce moment là ne saisissez pas le code mais faites "Vous avez oublié votre code d'accès?"
Sélectionnez le mode de réception " par mail"
Et là vous recevrez un mail avec le numéro de mobile temporaire, le numéro de client en haut de l'email.
Faites un arrêt /marche de votre mobile
- Commencer un post en écrivant par exemple cher AlexandreK pouvez vous me venir en aide, je me suis permis de vous envoyer un MP en avance, en attente de votre prise en charge ....
