Discussion de forum

Avatar de Minine29
Minine29
Sosheur junior
04-06-2018

Activation SIM nouveau client

Bonjour, j’ai reçu ma carte SIM il y a quelques jours. J’ai reçu samedi mon nouveau numéro ainsi que ma référence client par e-mail. J’ai appelé le 0800 100 740 et suivi les instructions pour active...
Avatar de Fastoshdavid
Fastoshdavid
Top Contributeur
04-06-2018
Bonjour,
Vous avez fait un arrêt marche du mobile après ?
  • Avatar de Minine29
    Minine29
    Sosheur junior
    05-06-2018

    Bonjour,

     

    merci ci pour votre réponse. Oui j’ai redémarré mon portable mais la carte SIM reste désactivée.

    Sur mon compte en ligne en activant la SIM via la case équipement il s’affiche ce message : 

    Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro 06....

    et le forfait reste affiché au 20mn sur mon compte.

     

    Cordialement

    • Avatar de Minine29
      Minine29
      Sosheur junior
      05-06-2018

      Bonjour,

       

      je viens de contacter un conseiller, elle me confirme avoir activé ma carte SIM. Malgré un redémarrage de mon mobile, il ne s’affiche aucun opérateur réseau. De plus sur mon compte en ligne le contrat est toujours limité au 20mn. Mon mobile à déjà fonctionné avec Sosh, c’est mon ancien Samsung Galaxy Core que je donne à mon fils.

      je ne sais plus quoi faire,penser ? Mon mobile est-il trop vieux ?

       

      cordialement 

Contenu connexe