Discussion de forum

Avatar de FranckMay
FranckMay
Sosheur
22-03-2018
Résolu

Activation SIM suite portabilité

Bonjour, Abonnement pris chez Sosh le 13/03/2018 Reception rapide de la nouvelle SIM. Reçeption d'un courriel avec mon numéro client. J'étais chez FreeMobile et je veux garder mon numéro de ligne...
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    26-03-2018

    C’est bizarre ça. 

     

    https://assistance.sosh.fr


    dans la barre de recherche tapez forfait
    

    
Ensuite cliquez sur gérer un forfait
    

    
ensuite cliquez sur le forfait concerné

    

    et après sur la fenêtre
    

    
chatter avec un conseiller.

Avatar de stephrem
stephrem
Boss sosheur
22-03-2018

Bonjour FranckMay

 

il fallait activer la sim dès réception comme indiqué dans le mail de sosh sinon ça bug si on attend le jour de la portabilité pour le faire. 

Essayez de rappeler le 0800100740 demain à partir de 8h. 

 

  • Avatar de FranckMay
    FranckMay
    Sosheur
    22-03-2018

    Salut,

    J'ai essayé le 16 mars, cela ne fonctionnait pas.

    Je ne pensais pas que Orange était incapable de corriger un simple bug ! (Même chez Free cela fonctionne parfaitement !)

    Ce bug est connu depuis quand ?

     

    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur
      22-03-2018

      Il est connu depuis un moment. 

       

      Par contre si elle ne fonctionnait pas le 16 il aurait fallu le signaler. 

      Elle est peut être défectueuse. 

       

      Il faut contacter le tchat à partir de demain. 

      • Avatar de FranckMay
        FranckMay
        Sosheur
        23-03-2018

        Grande nouvelle !

        Ce matin à 8h j'ai reçu un SMS :

         

        Orange info : bienvenue sur le réseau Orange, vous pourrez émettre des appels après avoir éteint puis rallumé votre mobile. Merci de votre confiance.

         

        Je n'a pas eu le temps d'appeler. Cela fonctionne.

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