Discussion de forum

Avatar de lsegard
lsegard
Sosheur occasionnel
15-05-2018
Résolu

Activation SIM

Après une demande de renouvellement pour passer au format nano j'ai reçu ma carte sim ce matin.   J'ai utlisé le service en ligne prévu pour l'activer muni du code, et le service via le 0800 100 74...
  • Avatar de Steph0211
    Steph0211
    17-05-2018

    Bonjour,

    Pour celles et ceux qui se sont retrouvés dans la même situation que moi (à savoir impossibilité d'activer sa carte SIM) : j'ai pu contacter une conseillère par tchat (à ce propos très aimable et très efficace) qui m'a renseigné et m'a informé que le référencement de la carte pouvait prendre un certain temps (entre 24h et 72h), délais après lequel il serait possible d'activer la SIM.

     

    Pour celles et ceux qui cherchent à joindre un conseiller :

    - Dans la rubrique "Aide et Contact", barre de recherche : "Activation carte SIM"

    - Choisir le carré bleu avec son forfait "Mobile"

    - Cliquer sur le carré jaune "Chatter avec un conseiller".

     

     

    En espérant que cela puisse aider,

    Bonne journée

Avatar de Rachko93120cool
Rachko93120cool
Sosheur junior
16-05-2018
Bonjour j'ai Le meme problème
Impossible d'activer ma carte SIM
Avatar de Klapoutz
Klapoutz
Aspirant sosheur
16-05-2018

Bonjour,

 

j'ai le même problème aussi !

Commande d'une nouvelle carte sim pour cause de changement de smartphone et impossible de l'activer via l'espace client ou par téléphone.

Merci d'avance pour votre aide.

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