Discussion de forum

Avatar de lsegard
lsegard
Sosheur occasionnel
15-05-2018
Résolu

Activation SIM

Après une demande de renouvellement pour passer au format nano j'ai reçu ma carte sim ce matin.   J'ai utlisé le service en ligne prévu pour l'activer muni du code, et le service via le 0800 100 74...
  • Avatar de Steph0211
    Steph0211
    17-05-2018

    Bonjour,

    Pour celles et ceux qui se sont retrouvés dans la même situation que moi (à savoir impossibilité d'activer sa carte SIM) : j'ai pu contacter une conseillère par tchat (à ce propos très aimable et très efficace) qui m'a renseigné et m'a informé que le référencement de la carte pouvait prendre un certain temps (entre 24h et 72h), délais après lequel il serait possible d'activer la SIM.

     

    Pour celles et ceux qui cherchent à joindre un conseiller :

    - Dans la rubrique "Aide et Contact", barre de recherche : "Activation carte SIM"

    - Choisir le carré bleu avec son forfait "Mobile"

    - Cliquer sur le carré jaune "Chatter avec un conseiller".

     

     

    En espérant que cela puisse aider,

    Bonne journée

Avatar de genmarron
genmarron
Sosheur occasionnel
15-05-2018

Bonjour

 

Problème identique pour moi aussi.

J'ai reçu ma nouvelle carte sim ce jour et impossible de l'activer car le code à 13 chiffres n'est pas reconnu.

 

Même erreur que ce soit via le site web ou par téléphone (740).

 

Cordialement,

Avatar de slegedza
slegedza
Sosheur occasionnel
27-05-2018

Bonjour,

 

Carte SIM reçue le 24/05/2018 pour changement de format Micro vers Nano suite à changement de téléphone.

 

Le 27/05 impossible de l'activée site internet et serveur vocal.

 

Merci de m'aiguiller sur ce problème.

 

Cdt

  • Avatar de slegedza
    slegedza
    Sosheur occasionnel
    28-05-2018

    Problème résolu en 2 minutes en passant par un conseillé en Echat.

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