Discussion de forum
Activation SIM
Après une demande de renouvellement pour passer au format nano j'ai reçu ma carte sim ce matin.
J'ai utlisé le service en ligne prévu pour l'activer muni du code, et le service via le 0800 100 740 aussi, dans les deux cas on me dit qu'il est imposssible de satisfaire ma demande... besoin d'aide, merci!
Bonjour,
Pour celles et ceux qui se sont retrouvés dans la même situation que moi (à savoir impossibilité d'activer sa carte SIM) : j'ai pu contacter une conseillère par tchat (à ce propos très aimable et très efficace) qui m'a renseigné et m'a informé que le référencement de la carte pouvait prendre un certain temps (entre 24h et 72h), délais après lequel il serait possible d'activer la SIM.
Pour celles et ceux qui cherchent à joindre un conseiller :
- Dans la rubrique "Aide et Contact", barre de recherche : "Activation carte SIM"
- Choisir le carré bleu avec son forfait "Mobile"
- Cliquer sur le carré jaune "Chatter avec un conseiller".
En espérant que cela puisse aider,
Bonne journée
64 Réponses
Bonjour,
Je viens de commander une nouvelle carte nano sim pour mon nouveau smartphone. Impossible d'activer cette nouvelle carte Sim , quand j'essaie (sur sosh.fr ou par telephone) j'obtiens le message suivant :"vous n'avez pas de demande de carte sim en cours pour le 06xxxxxxxx".
Un web conseiller peut il me contacter?
Merci
Bonjour,
J'ai pu activer ma carte sim en appelant le 740 je suis un nouveau client soh .
J'ai eu du réseau pendant 2h... donc orange 4G et tout d'un coup : AUCUN SERVICEPlus de réseau même si j'éteind ou rallume mon téléphone ...
Quelqu'un à t'il la solution ??
- Bonjour Aladdin1020,
Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :
- Nom,prénom,
- Date de naissance,
- Numéro de mobile, numéro client,
- Adresse postale,
- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.
JenniKa
- Bonjour,
Nouveau client, ma portabilité s’est effectuée à partir de 15h.
J’ai appelé le 0800.. pour activer ma carte SIM mais on me renvoie vers [email protected] car impossible de satisfaire ma demande apparemment.
Quelqu’un peut-il m’aider svp?
Aussi, je n’arrive pas à faire mot de passe oublié pour me connecter la première fois car je ne reçois aucun code par message.
Merci pour vos réponses. - Bonjour,
Merci de votre réponse mais j’ai résolu le problème en accédant au tChat.
Belle journée, Bonjour theyodiest,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreK
Bonjour j'ai le mm pb, jMais 'ai cru comprendre qu'il fallait attendre qq jours avant de pouvoir faire activer la nano...
Bonjour Geneviève_46,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreK
