Activer carte sim nouveau client

Bonjour 

J essaie d activer ma carte sim par appel au 740.Après avoir donné  mon no de tel on me dit que mon code confidentiel à été  supprimé  et que je dois recommencer  en me punissant de ma dern6 facture  mais je suis nouveau  client donc pas de facture.

Pouvez vous me dire comment faire.

Merci d'avance et bonne soirée. 

Noel17