Discussion de forum

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Franch77
Sosheur hyperactif
06-04-2026
Résolu

Appelle 4G désactivé

malgré des manipulation d’un technicien Orange j’ai eu à nouveau un message sur mon iPhone 17 pro Max:  « Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte. » cela m’arrive depuis que ...
  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
    08-04-2026

    Bonjour Franch77,

    Vous disposez actuellement de 2 cartes Multisim activées sur vote ligne 5 G. Cette configuration est incompatible avec les appels 4G et WiFi. Pour rétablir le bon fonctionnement de votre service, il faut désactiver une carte Multisim.

    Souhaitez-vous que nous procédions à la résiliation de l'une de ces options ?

     



    Linda

Avatar de LindaP_
LindaP_
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08-04-2026

Franch77,

Vous disposez effectivement de 3 lignes : votre eSIM principale pour votre mobile en 5G et 2 cartes MultiSIM, une pour votre montre et une autre carte MultiSIM.

L'utilisation de cartes MultiSIM ne permet pas les appels 5G. Il s'agit d'une incompatibilité technique. C'est pourquoi, si vous souhaitez retrouver les appels 5G sur votre ligne principale, il faut supprimer une des MultiSIM.

Est-ce plus clair pour vous ?

 



Linda

  • Avatar de Franch77
    Franch77
    Sosheur hyperactif
    08-04-2026

    Ok je vous permet donc de supprimer une ligne de garder la ligne principal 064*********7 ainsi que ma ligne Apple Watch . Et vous demande de remettre tout en ordre pour que je puisse bénéficier normalement de cette 4G

    je vous remercie par avance, et vous demande de bien vouloir revenir vers moi, afin de savoir quelle manipulation je dois effectuer à la suite de cette suppression.

     

    • [EDIT : Merci Franch77  de ne pas afficher de données personnelles en public].

     

     

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