Discussion de forum

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Franch77
Sosheur hyperactif
06-04-2026
Résolu

Appelle 4G désactivé

malgré des manipulation d’un technicien Orange j’ai eu à nouveau un message sur mon iPhone 17 pro Max:  « Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte. » cela m’arrive depuis que ...
  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
    08-04-2026

    Bonjour Franch77,

    Vous disposez actuellement de 2 cartes Multisim activées sur vote ligne 5 G. Cette configuration est incompatible avec les appels 4G et WiFi. Pour rétablir le bon fonctionnement de votre service, il faut désactiver une carte Multisim.

    Souhaitez-vous que nous procédions à la résiliation de l'une de ces options ?

     



    Linda

Avatar de Anthony_do
Anthony_do
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08-04-2026

Bonjour Franch77 , 

Je reprends le suivi de votre dossier. 
Afin que nous ne fassions pas d'erreur, pouvez-vous me confirmer que vous souhaitez bien supprimer l'option multiSIM associée à une carte SIM physique et dont vous n'avez aucune utilité ? 
Le but étant de conserver uniquement l'option eSIM pour votre Apple Watch, nous sommes bien d'accord ? 

Anthony

Avatar de Franch77
Franch77
Sosheur hyperactif
08-04-2026

Oui je vous le confirme, Si cela résout le problème et que je retrouve l’utilité totale de ma eSIM 5G 06 *****************7 ainsi que la multi eSIM pour mon Apple Watch. carte SIM, que je n’ai d’ailleurs jamais eu connaissance.

Cordialement

Franck  ********

 

  • [EDIT : Merci Franch77  de ne pas afficher de données personnelles en public].

 

 

 

 

 

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