Discussion de forum
Appelle 4G désactivé
Bonjour Franch77,
Vous disposez actuellement de 2 cartes Multisim activées sur vote ligne 5 G. Cette configuration est incompatible avec les appels 4G et WiFi. Pour rétablir le bon fonctionnement de votre service, il faut désactiver une carte Multisim.
Souhaitez-vous que nous procédions à la résiliation de l'une de ces options ?Linda
WebconseillerJe vous remercie pour le complément d'information.
Le service VoLTE a été désactivé automatiquement par nos serveurs, cela suggère qu'il y a une incompatibilité avec votre mobile.
Pourriez-vous m'indiquer sa provenance ?
Jazz
Je l’ai acheté dans un magasin Apple au Japon, et totalement compatible avec les lignes et les opérateurs français. J’en veux pour preuve ma belle-fille et mon fils, qui ont les mêmes téléphones et qui ont eux aussi le même opérateur Orange avec lequel ça fonctionne parfaitement. Je l’ai acheté dans un magasin Apple au Japon, comme celui de ma belle-fille et de mon fils, qui sont les mêmes téléphones .Le problème est apparu quand j’ai changé de forfait, car vos collègues ont constaté que deux lignes étaient répertorié sur mon téléphone ainsi d’ailleurs que deux lignes Apple Watch
Mon téléphone fonctionnait parfaitement depuis plusieurs mois avec ma carte eSIM, 4G Orange. Ce n’est donc pas une question de provenance, mais bien une question technique de chez vous D’ailleurs, quand vos collègues A fait supprimer l’ancienne carte SIM qui était resté sur mon dossier et j’ai retrouvé l’intégralité des appels. Et c’est seulement à la fin de la semaine dernière que celui-ci a au Nouveau été enlevé.supprimer l’ancienne carte SIM qui était resté sur mon dossier et j’ai retrouvé l’intégralité des appels et c’est seulement à la fin de la semaine dernière que celui-ci a au Nouveau été enlevé.Si c’était une incompatibilité avec le téléphone, cela ne fonctionnerait jamais. je vous laisse donc rechercher le problème technique qui animal. Ligne et de trouver une solution.
