Discussion de forum
Appelle 4G désactivé
Bonjour Franch77,
Vous disposez actuellement de 2 cartes Multisim activées sur vote ligne 5 G. Cette configuration est incompatible avec les appels 4G et WiFi. Pour rétablir le bon fonctionnement de votre service, il faut désactiver une carte Multisim.
Souhaitez-vous que nous procédions à la résiliation de l'une de ces options ?Linda
WebconseillerFranch77 Merci pour votre retour. Toutefois, nous ne pouvons hélas garantir le fonctionnement optimal des services avec un mobile acheté hors Europe.
Par conséquent, nous ne pourrons avoir de périmètre d'action sur la situation que vous rencontrez.
Nos serveurs détectant automatiquement l'incompatibilité de votre mobile avec les services de VoLTE et d'appels Wifi, il ne sera plus possible de réactiver ceux-ci, je suis navré.
Je ne pourrai que vous inviter à utiliser un autre matériel si vous souhaitez à nouveau en profiter.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Julien
Cela n’a absolument rien à voir. Vous vous cachez derrière quelque chose qui est n’a absolument rien à voir avec notre problème. Mon téléphone fonctionnait parfaitement et fonctionne parfaitement en 5G avec les autres opérateurs. Votre problème vient d’ailleurs. Et vous le savez très bien puisqu’il est apparu quand il y a eu mon changement de forfait où il y avait plusieurs cartes SIM. Je vous demande donc de faire le nécessaire vous en êtes obligés par la loi, il n’y a absolument rien dans les textes qui m’oblige d’acheter mon téléphone en France ou en Europe. Il a été légalement acheter chez Apple au Japon et parfaitement compatible avec l’opérateur Orange. J’en veux. Pour preuve, il va t’être vendu très prochainement dans les Apple Store en France et en Europe. Je vous demande donc de faire le nécessaire auprès de votre ligne ou de trouver une autre solution puisque les autres opérateurs fonctionne parfaitement. ou de trouver une autre solution puisque les autres opérateurs fonctionne parfaitement.Cordialement