Discussion de forum
Appels VoLTE et VoWIFI
Je souhaite activer les appels VoWIFI et VoLTE sur mon iphone 6. Un conseiller Sosh peut il me contacter par MP pour que je lui communique mes coordonnées ? Merci
- Bonsoir,
Vous êtes chez Sosh depuis combien de temps ? Si c'est depuis moins de 24h, attendez encore un jour. Si c'est depuis plus de 24h, dans ce cas, la détection automatique n'a pas fonctionné alors suivez ceci:
Pour les appels Wi-fi, merci de suivre ce tuto: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-gr%C3%A2ce-au-r%C3%A9seau-wifi/ta-p/1942704
Pour la VoLTE dans un premier temps:
- iPhone: Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Activer la 4G et sélectionner Données seulement.
Dans un second temps, contactez un conseiller Sosh:
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\
- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.
Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur ou vous passez par votre navigateur mobile sinon, il y a les réseaux sociaux:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh - Mais de rien, passez une bonne journée.
74 Réponses
Bonjour edele
Le HUAWEI Pro Mate 10 ne figure pas parmi la liste des terminaux compatibles : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-connaitre-les-conditions-d-eligibilite-et-g...
Je reste disponible si besoin.
Marina_J
- Il est compatible ! C'est orange/sosh qui ne veut pas le faire entrer dans la liste. Pourquoi ?
Huawei ne versé pas de royalties ou moins puissant qu Apple ?- ziv
Top Sosheur
edele Le pourquoi, personne ne sait vraiment. Le sujet est totalement tabou chez Orange.
On a juste des promesses que ça va s'améliorer "en 2018" mais sans aucun détail...
cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/VoLTE-et-WoWifi-quot-sans-couture-quot/idi-p/2149897
Bonjour,
Je souhaite activer les appels VoWIFI et VoLTE sur mon iphone 6. Un conseiller Sosh peut il me contacter par MP pour que je lui communique mes coordonnées ? Merci- JustineT
Webconseiller
Bonjour AlexisDrouin
J'ai pu récupérer vos coordonnées dans un autre post :)
Je vous informe que votre offre mobile n'est malheureusement pas compatible avec les appels 4G.
Vous devez être titulaire d’une offre mobile Orange ou Sosh 4G qui dispose des appels illimités depuis la France métropolitaine.Justine
Bonjour JustineT,
Quel est donc le forfait le moins cher qui est compatible avec la VoWifi ?
Je souhaite l'utiliser à un endroit où il y a du Wifi mais pas de réseau GSM.
Alexis
- JustineT
AlexisDrouin , le premier forfait Sosh compatible avec les appels WiFi et appels 4G est le forfait à 9.99€ .
JustineBonjour JustineT
J'ai donc demandé en ligne le changement de forfait qui ne serait effectif que demain.
Comment faire maintenant pour demander l'activation de l'option VoWifi ?
Merci
- JustineT
Bonjour AlexisDrouin
Je vous ajouterais le service dès demain matin :)
Justine - SabrinaD
Bonjour AlexisDrouin,
Je viens de mettre en place l'accès pour les appels Wifi sur votre dossier. Merci de redémarrer votre mobile et de ne pas retirer la carte SIM. Un délai de 24h est nécessaire à l'activation. Si cela persiste lundi, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bon week-end.
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
Les appels ne fonctionnent pas en VoWifi.
Est-il possible d'obtenir une confirmation de l'activation de l'option ?
Merci
Alexis
- Bonjour,
Merci.
Je viens donc de le redemarrer et vous tiens au courant.
Bon week-end,
Alexis - G-rom
Bonjour AlexisDrouin
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-romBonsoir, est-il possible d'avoir la VoWifi avec un forfait Sosh mobile a 9€99 sur un Samsung S7 ?
- JustineT
Bonsoir gmore
Biensur :)
Si vous souhaitez que je vérifie si ces services sont présents sur votre ligne, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
JustineMerci a Justine et Thierry pour leur aide, tout est OK
