Discussion de forum

Avatar de julien176
julien176
Sosheur junior
20-11-2023
Résolu

Appels Wifi sur Redmi Note 12

Bonjour à tous, 

Je viens de changer de téléphone pour un Redmi Note 12 et je n'arrive pas à faire fonctionner les appels wifi... 

J'ai bien activé l'option "Appels Wi-Fi" sur la carte sim dans les options système "Cartes SIM & réseaux mobiles", j'ai re-démarré plusieurs fois mon téléphone et ma box et rien n'y fait. J'ai suivi le guide en ligne. Est-ce que quelqu'un a déjà eu le problème ?

J'avais précédemment un Redmi Note 8t et ça fonctionnait très bien. Est-ce que ça vient du fait que j'ai gardé la même SIM mais dans un téléphone différent qui pose des problèmes d'activation du service côté Orange ? 

Par avance, merci !! 

  • Bonjour julien176 ,

    Je viens de mettre en place la Volte et les appels wifi sur votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
    Ces 2 services seront actifs sous 24 à 48h maximum;
    Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée

    PhilippeG

30 Réponses

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
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    Bonjour julien176,


    Je viens de remettre en place la VoLTE et les Appels Wifi sur votre ligne, ces services seront fonctionnels sous 24h. Veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et patienter.

    Je reste à votre disposition si besoin


    Thierry-G

    • Avatar de julien176
      julien176
      Sosheur junior

      Merci ! Je confirme que l'opération a bien fonctionnée. 

      Merci beaucoup Thierry-G 

  • Avatar de JustineT
    JustineT
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    Bonjour julien176 

    Effectivement, je peux constater que les données VOLTE et VOWIF ont "sauté" automatiquement de votre ligne.

    Votre mobile ne semble pas être reconnu comme un mobile compatible par nos outils ; et nous ne pouvons malheureusement pas forcer les données à rester présentes 😕
    Où a-t-il été acheté?

    Ju🌴

    • Avatar de julien176
      julien176
      Sosheur junior

      Bonjour JustineT 
      J'ai acheté ce téléphone neuf auprès du constructeur directement. 
      C'est pourtant bien un modèle de téléphone autorisés à utiliser le service d'après vos guides en ligne, j'ai d'ailleurs acheté ce modèle uniquement pour sa compatibilité avec les appels Wifi... C'est d'autant plus bloquant pour moi que je vis en zone blanche... Pouvez-vous essayer de réactiver l'option sur ma ligne ?
      Par avance, merci pour votre aide ! 

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    julien176 Merci pour votre retour, c'est parfait.

    Nous restons disponibles si besoin.

    Bonne soirée.

    Julien

    • Avatar de julien176
      julien176
      Sosheur junior

      Bonjour, 

      Après un redémarrage de mon téléphone, les appels wifi ne fonctionnent plus. Ça a bien marché durant les deux dernières semaines pourtant. 
      Je n'ai pas touché aux réglages de mon téléphone, l'icone "Appels-Wifi" est toujours allumée, je n'ai pas touché à la carte Sim...

      Par avance, merci !  

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour julien176 ,

    Je viens de mettre en place la Volte et les appels wifi sur votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
    Ces 2 services seront actifs sous 24 à 48h maximum;
    Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée

    PhilippeG

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonsoir  julien176 et merci pour vos coordonnées apportées en message privé.

    Pouvez-vous m'indiquer la provenance de votre nouveau mobile?

    Julien

    • Avatar de julien176
      julien176
      Sosheur junior

      Bonsoir,

       

      Je l'ai acheté neuf après de Xiaomi.

       

      Merci pour votre aide.

  • Avatar de HéloïseV
    HéloïseV
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour julien176,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



    Bonne journée


    Héloïse

    • Avatar de julien176
      julien176
      Sosheur junior

      Merci, je vous ai envoyé un mp.

  • julien176 , 

     

    tente une reinitialisation des paramètres reseaux puis redémarrage mobile.

     

    • Avatar de julien176
      julien176
      Sosheur junior

      Merci, j'ai essayé, sans succès malheureusement 🙁