Discussion de forum
Application MySosh bloquée
Bonjour,
depuis 3-4 jours mon application MySosh me redirige sans cesse vers Orange et moi, l’appli pense même que je suis une pro et me recommande de lancer Orange Business Lounch ou Orange Pro. Je n’ai jamais eu de compte pro pourtant…
Cela survient bizarrement après j’ai demandé la conversion de ma carte SIM en e-sim.
Du coup je ne peux accéder à mes documents, ma conso et même mon contrat. Je suis totalement bloquée.
Cela est-il deja arrivé à l’un de vous ? Je suis tellement coincée que je considère changer d’opérateur.
Bonjour Yes64,
Je vous remercie pour votre retour en message privé.🤝
Nos équipes👷interviennent toujours sur le dysfonctionnement de votre espace client j'en suis navrée.
En attendant, je vous invite à consulter notre Tuto "Découvrir votre Espace Client Orange" pour connaître les fonctionnalités clés pour gérer vos contrats et vos services en un clic !🙂
👉 Tuto "Découvrir votre Espace client Orange"
Je vous remercie de votre patience et reste à votre écoute pour toutes autres demandes.
Belle journée.☀️
Caroline
54 Réponses
forfait mobile voyage 200GO
non
- Sansaa
Webconseiller
Je reste à votre disposition pour vous accompagner et je tenais à vous proposer cette solution.
Concernant ce dysfonctionnement, soyez rassuré, nos équipes mettent tout en œuvre pour le résoudre rapidement.
Sandra - Sansaa
Merci pour votre retour et j'ai bien pris note de vos informations en Message Privé.
Je regrette que ce dysfonctionnement, actuellement en cours de résolution, vous cause ces difficultés.
Je reviens de nouveau vers vous en MP pour vous aider au transfert de votre eSim.
Sandra - Blandine_H
Bonjour Corsair60,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne concerné lorsque vous souhaitez vous identifier ainsi que votre adresse postale complète :⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.
Blandine
Bonjour Idem pour moi depuis au moins 2 jours!!
- Sansaa
Bonjour Turbocochon94
J'ai bien pris note de votre message concernant l'alerte sur l'application My Sosh.
Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom ainsi que votre numéro de mobile.
Je vous remercie pour vos informations et vous souhaite un bon après-midi.
Sandra
