Discussion de forum
Application MySosh bloquée
Bonjour,
depuis 3-4 jours mon application MySosh me redirige sans cesse vers Orange et moi, l’appli pense même que je suis une pro et me recommande de lancer Orange Business Lounch ou Orange Pro. Je n’ai jamais eu de compte pro pourtant…
Cela survient bizarrement après j’ai demandé la conversion de ma carte SIM en e-sim.
Du coup je ne peux accéder à mes documents, ma conso et même mon contrat. Je suis totalement bloquée.
Cela est-il deja arrivé à l’un de vous ? Je suis tellement coincée que je considère changer d’opérateur.
Bonjour Yes64,
Je vous remercie pour votre retour en message privé.🤝
Nos équipes👷interviennent toujours sur le dysfonctionnement de votre espace client j'en suis navrée.
En attendant, je vous invite à consulter notre Tuto "Découvrir votre Espace Client Orange" pour connaître les fonctionnalités clés pour gérer vos contrats et vos services en un clic !🙂
👉 Tuto "Découvrir votre Espace client Orange"
Je vous remercie de votre patience et reste à votre écoute pour toutes autres demandes.
Belle journée.☀️
Caroline
54 Réponses
Si un webconseiller peut m’aider!
Bonjour ! L’application SOSH ne fonctionne toujours pas !
Bonjour,
j’ai le même problème que SoshVn
Depuis le passage d’une sim physique à une esim via la procédure automatique de l’iphone, je n’ai plus accès à mon espace client(internet/app). Cela fait 10 jours.
Lorsque j’appelle SOSH, on me dit que ma ligne a été résiliée.
merci
[Edit : merci Yes64 de ne pas écrire en gras]
- Eugénie_M
Webconseiller
Bonjour Alexandre,
Je suis Eugénie et reviens vers vous pour le suivi de votre dossier.Il semblerait que le renouvellement de votre ESIM ait bien été effectué. Pouvez-vous me le confirmer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle matinée. 😊
Eugénie - Sansaa
Bonjour Turbocochon94
Je vous retrouve aujourd'hui comme prévu pour vous informer que je continue à suivre votre dossier avec attention.
Le dysfonctionnement est en cours de résolution. Nos équipes mobilisent toutes leurs ressources pour mettre à jour les Espaces Clients.
Je reviens vers vous dès que la situation aura évolué.
En attendant, je reste présente si besoin et vous souhaite une bonne journée.
SandraJe vous souhaite également une belle journée.
Merci
Bonjour.,
L'appli ne fonctionne toujours pas ce jour.
- Anthony_do
Bonjour SophVn ,
Je reprends le suivi de votre dossier comme convenu et vous confirme que l'incident est toujours en cours.
Nos équipes font leur possible pour que l'espace client soit mis à jour des bonnes informations.
Je reviendrai vers vous dès qu'une évolution significative sera constatée.
Bonne soirée.
Anthony Bien sur §
Je vais essayé de transféré avec la procédure Apple depuis l'Iphone
