Discussion de forum
Application MySosh bloquée
Bonjour,
depuis 3-4 jours mon application MySosh me redirige sans cesse vers Orange et moi, l’appli pense même que je suis une pro et me recommande de lancer Orange Business Lounch ou Orange Pro. Je n’ai jamais eu de compte pro pourtant…
Cela survient bizarrement après j’ai demandé la conversion de ma carte SIM en e-sim.
Du coup je ne peux accéder à mes documents, ma conso et même mon contrat. Je suis totalement bloquée.
Cela est-il deja arrivé à l’un de vous ? Je suis tellement coincée que je considère changer d’opérateur.
Bonjour Yes64,
Je vous remercie pour votre retour en message privé.🤝
Nos équipes👷interviennent toujours sur le dysfonctionnement de votre espace client j'en suis navrée.
En attendant, je vous invite à consulter notre Tuto "Découvrir votre Espace Client Orange" pour connaître les fonctionnalités clés pour gérer vos contrats et vos services en un clic !🙂
👉 Tuto "Découvrir votre Espace client Orange"
Je vous remercie de votre patience et reste à votre écoute pour toutes autres demandes.
Belle journée.☀️
Caroline
54 Réponses
- Sansaa
Webconseiller
Merci pour votre retour et j'ai bien pris note de vos informations en Message Privé.
Je regrette que ce dysfonctionnement, actuellement en cours de résolution, vous cause ces difficultés.
Je reviens de nouveau vers vous en MP pour vous aider au transfert de votre eSim.
Sandra - Sansaa
Je reste à votre disposition pour vous accompagner et je tenais à vous proposer cette solution.
Concernant ce dysfonctionnement, soyez rassuré, nos équipes mettent tout en œuvre pour le résoudre rapidement.
Sandra non
forfait mobile voyage 200GO
Bien sur §
Je vais essayé de transféré avec la procédure Apple depuis l'Iphone
- Anthony_do
Bonjour SophVn ,
Je reprends le suivi de votre dossier comme convenu et vous confirme que l'incident est toujours en cours.
Nos équipes font leur possible pour que l'espace client soit mis à jour des bonnes informations.
Je reviendrai vers vous dès qu'une évolution significative sera constatée.
Bonne soirée.
Anthony
