Authentification double facteur qui n'est plus disponible, suite à changement de mobile

Bonjour G_remy , JulienB_  , SabrinaD  et à tous, 

Cela fait maintenant un mois que j'ai ce problème et s'il n'est pas résolu maintenant très rapidement (dans les jours à venir), je n'aurai alors pas d'autres options que d'aller chez un autre opérateur pour retrouver une sécurité satisfaisante. 
Je précise que ce n'est pas mon souhait, mais force est de constater que tout n'est pas effectué dans ce dossier pour que cela soit solutionné.

J'ai démontré à nouveau et factuellement cette anomalie persistante , où les 2 messages d'erreur (nécessité de Livebox) sont explicites.

Je rappelle également l'un des No de dossier : 2606W48186

"n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question"

Mes questions sont donc les suivantes :

1) Qu'a donné l'analyse des journaux de ma connexion , lors de mes différentes tentatives d'activer l'authentification renforcée (et surtout lorsque ce message d'erreur se produit) ?

2) Quel est l'état précis (quelles réponses ont été apportées ? ) des escalades non encore répondues dont peut-être celle ayant le No 2606W48186. Sachant qu'il existe forcément une solution technique à ce problème

3) Que reste-t-il  à effectuer concrètement pour que cette fonctionnalité d'authentification renforcée, refonctionne et dans quel délai ?

J'aimerai donc svp avoir des réponses précises à mes 3 questions.

Merci