Authentification double facteur qui n'est plus disponible, suite à changement de mobile

Bonjour  PhilippeG, 

Vous indiquez qu'il faut « généralement » que la ligne soit en service pour que le service Abuse intervienne. L'usage du mot « généralement » montre bien qu'il ne s'agit pas d'une impossibilité technique absolue et que des exceptions existent.

Il appartient à Sosh de vérifier cette information de manière stricte et ferme auprès de la cellule Abuse, plutôt que de me laisser sur une réponse approximative.

Pour que les choses soient parfaitement claires : avant d'initier le moindre retour de ma ligne chez Sosh, je dois avoir la certitude absolue que l'authentification double facteur (MFA) sera immédiatement fonctionnelle sur mon profil. Je ne réengagerai pas ma ligne sans cette garantie préalable.

Pouvez-vous poser directement la question au service Abuse pour leur demander s'ils peuvent exécuter ce déblocage sur mon profil d'identité ?

Merci