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nell64
Sosheur occasionnel
26-09-2024
Résolu

Carte e sim plus de téléphone

bonjour. j'ai réinitialisé mon téléphone équipé d'une e sim. A la relance impossible de réactiver mon e sim. Le téléphone me demande un QR code que je n'ai pas. Je ne peux plus utiliser mon téléphone...
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rolandK
Top Sosheur
26-09-2024

Bonjour nell64 

Voir cette faq.

En cas de panne, casse, vol, perte de votre mobile eSIM ou de suppression accidentelle de l’eSIM (notamment lors de la réinitialisation du mobile) : pour des raisons de sécurité, vous devez effectuer une demande de renouvellement vers une carte SIM physique avant de repasser sur une eSIM. Seuls les frais d’activation de la carte SIM physique vous seront facturés si vous repassez sur une eSIM dans un délai de trois mois.

 
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