Discussion de forum

Avatar de Louitplage
Louitplage
Sosheur junior
12-05-2018
Résolu

Carte Sim activée mais impossible d'appeler

J'ai pris un forfait pour ma femme. Carte Sim activée. Impossible de passer des appels ni sms et pas d'Internet. Elle a un honor 7. J'ai réglé les paramètres mais rien n'y fait.
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    12-05-2018

    Vous l’avez activé en appelant le 0800100740?

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    12-05-2018

    Y a pas de quoi. 

    Je vous conseille d’appeler le 0800100740 demain à partir de 8h. 

    Bonne nuit et bon dimanche. 

20 Réponses

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Webconseiller
    18-02-2026

    Bonjour Roro28 


    Nous n’avons pas eu de retour à notre précédent message.

    Si vous avez toujours besoin d’aide, nous restons à votre disposition et serions ravis de vous accompagner.


    Bonne journée à vous. 🌞

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Webconseiller
    16-02-2026

    Bonjour Roro28 


    J’ai bien pris connaissance de votre message et des difficultés rencontrées. Si vous souhaitez toujours bénéficier d’une assistance, avez-vous dans un premier temps suivi les recommandations de rolandK ?

    Nous restons bien entendu à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.

    Jazz
  • Avatar de Roro28
    Roro28
    Sosheur occasionnel
    15-02-2026

    Bonjour j'ai reçu ma nouvelle carte sim sosch hier je les insérer j'ai éteint et rallumer le téléphone tout fonctionne sauf que je ne peux passer d'appels franchement je ne comprends pas veuillez m'aider svp merci d'avance 

  • Avatar de Louitplage
    Louitplage
    Sosheur junior
    13-05-2018
    Bonjour
    Un grand merci stephrem!!!
    J'avais du oublier une étape. J'ai donc appelé le numéro que vous m'avez donné et finalisé l'activation sur le réseau. Tout est rentré dans l'ordre. Encore merci du temps que vous m'avez accordé.
    Très bon dimanche
    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur
      13-05-2018

      Ravi pour vous ^^

      • Avatar de Flomahana
        Flomahana
        Aspirant sosheur
        06-06-2018

        Bonsoir,

        Je viens d'activer ma carte sim via le 0800 100 740 (portabilité effective cet après-midi), on m'a dit que ma demande est prise en compte, qu'il suffisait que j'éteigne et que j'allume mon telephone.

        ça fait quasiment une heure... et toujours rien. Je ne peux pas appeler. En revanche, je reçois des appels et sms.

        Savez-vous comment me sortir de cette situation ?

        Merci.

  • Avatar de Louitplage
    Louitplage
    Sosheur junior
    12-05-2018
    Je ne vais vous déranger plus longtemps il se fait tard. Je verrai demain si il y a une évolution. Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Et excusée moi encore pour mon entrée fracassante 😁
    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur
      12-05-2018

      Y a pas de quoi. 

      Je vous conseille d’appeler le 0800100740 demain à partir de 8h. 

      Bonne nuit et bon dimanche. 

  • Avatar de Louitplage
    Louitplage
    Sosheur junior
    12-05-2018
    Non directement depuis le site internet. J'arrive à l'appeler sur son numéro (portabilité ) mais elle ne peut rien faire.
  • Avatar de Louitplage
    Louitplage
    Sosheur junior
    12-05-2018
    Je viens de tester avec mon téléphone (également chez sosh) et c'est la même chose. Est il possible qu'il faille attendre un certain temps que le service s'active ?
    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur
      12-05-2018

      Vous l’avez activé en appelant le 0800100740?

  • Avatar de Louitplage
    Louitplage
    Sosheur junior
    12-05-2018
    Ah oui autant pour moi.
    Bien le bonsoir. Désolé, je galère tellement que j'en ai oublié la courtoisie. Sincères excuses
    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur
      12-05-2018

      Pas de souci ;)

       

      pour commencer pouvez vous tester la sim de votre femme dans un autre mobile pour vérifier que la sim est bien activée ?

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