carte sim ne fonctionne plus

bonjour
je suis revenu de vacances a l étranger . ma carte sim ne fonctionne pas , pas de reseau, je peux ni appeler ni recevoir . en plus la portabilité na pas eté correctement effectuée.
je suis plus quoi faire et sur mon compte sosh pas possible de ce connecter parce qu'il me demande le mots de passe envoyé par sms sur mon numero qui fonctionne pas . je sais plus quoi faire . avez vous une solution pour moi svp ?