Discussion de forum
Carte sim non détectée après activation
Bonjour, J'ai souscrit à votre offre de 9,99 euros pour 12 mois en Décembre dernier. J'ai demandé la portabilité de mon numéro en date du 8 Janvier (hier donc). Quand j'ai voulu mettre ma nouvelle car...
rolandK
Top Sosheur
Top SosheurBonjour Titeclaire
Il faut toujours activer la carte sim dès réception pour vérifier qu'elle sera bien fonctionnelle après la portabilite, et avoir du temps pour se retourner si elle est déficiente ou desimlocker le mobile.
Il me semble que vous devriez avoir malgré tout du réseau.
Activez la tel que.
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile. (Free, Bouygues, Sfr, Orange)
tapez le numéro de mobile porté
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis OUI
puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh "
Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt /marche du mobile.
Il faut toujours activer la carte sim dès réception pour vérifier qu'elle sera bien fonctionnelle après la portabilite, et avoir du temps pour se retourner si elle est déficiente ou desimlocker le mobile.
Il me semble que vous devriez avoir malgré tout du réseau.
Activez la tel que.
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile. (Free, Bouygues, Sfr, Orange)
tapez le numéro de mobile porté
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis OUI
puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh "
Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt /marche du mobile.
Bonjour Roland, Je vous remercie pour votre réponse. J'ai fait tout ce que vous m'avez dit mais ça ne marche pas. Quand je demande de me renvoyer le code par mail, ça me met : "Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer. Nous vous invitons à contacter votre service client." Est-ce un problème de carte SIM vraiment? Car je l'ai mise dans mon portable pro (dont l'opérateur est Orange) et ça marche. Ne serait-ce par mon portable qui a un problème? Dans tous les cas, je suis bien embêtée car je ne peux plus appeler ni envoyer de messages... Merci pour votre aide.