Discussion de forum
Activation / réseau orange non détecté
Bonjour,
J'ai souscrit à une offre box internet vdsl2 le 17/03. J'ai bien reçu ma box, et reçu le 18/03 un sms m'apprenant que mes services internet étaient activés.
L'activation de ma ligne était prévue le 26/03, mais apparaît toujours "en cours" et le message " réseau orange non détecté" est lisible sur la box.
Je sais qu'avec la situation actuelle cela risque de prendre plus de temps, mais la box internet est nécessaire au télétravail.
J'aimerais savoir quand ma ligne sera effectivement activée.
Merci
Bonjour, un techicien est intervenu hier sur le réseau. Tout est en ordre maintenant.
Bonne journée.
51 Réponses
Bonjour ManyHi,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Arnaud
Bonsoir j'ai le même problème je vien de recevoir le SMS d'activation mais connexion impossible : réseau Orange non détecté.... Help me please
Bonsoir,
Même problème que mes voisins du dessus : nous avons reçu le sms disant que la ligne est activée (ce qui est confirmé dans l'application sosh), mais la Livebox ne trouve pas de réseau orange (et si je fais un diagnostic via l'application My livebox ça me met que c'est en livraison).
Bonjour Arnaud
J'ai le même soucis et je n'arrive pas à contacter sosh. Je vais devoir me rétracter et renvoyer les équipements je ne vois pas d'autre solution
Baggo
Bonjour, un techicien est intervenu hier sur le réseau. Tout est en ordre maintenant.
Bonne journée.
Bonjour,
Comment avez vous fait pour contacter sosh? J'ai le même soucis que vous et je n'arrive pas à les joindre
Cordialement
Baggo
Bonjour,
je suis exactement dans le même cas, un technicien doit intervenir sur notre ligne, ma question est comment sait-on où ça en est? serons-nous prévenu? y-a-t-il un numéro que je peux appeler pour avoir des informations? Je ne peux pas faire un tchat avec un technicien à mon domicile car je n'ai pas Internet... (je suis actuellement au travail.
Merci d'avance.
Bonjour,
Est-ce que votre problème à été résolu ?
Cordialement,
Bonjour,
J'ai également le même problème que vous, j'ai reçu la boîte sosh et reçu un SMS le 30/03/2020 comme quoi mes services internet sont bien activés. L'activation de la ligne est prévue aujourd'hui le 07/04/2020 et j'ai toujours le message "réseau orange non détecté" sur la box.
Je sais également qu'avec le confinement c'est compliqué mais ça fait environ 2 semaines que je n'ai pas internet a la maison s'il vous plaît aidez-moi ?
J'aimerais savoir quand ma ligne seras activée ?
Cordialement,
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour MrSay
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
Jean Christophe - JChristophe_L
Bonjour Randus
Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée
Jean Christophe Bonjour,
J'ai également le même souci. Un rv avec un technicien avait été pris durant le WE pour lundi mais annulé le lundi par le prestataire. Je suis désespérée car je suis toujours en télétravail.
Mais je vois que tout marche pour vous, je vais attendre le prochain rv qui devrait être fixé. Mais si solution il y a je suis preneuse.
Merci
- JChristophe_L
Bonjour Drine72
Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe - JChristophe_L
Merci de votre Drine72
J'ai consulté votre dossier et une intervention est en cours. Nos équipes techniques me précisent que des travaux sur notre réseau sont nécessaires, rallongeant votre délai de rétablissement. Une fois ceux-ci réalisés, le technicien vous contactera, pour s'assurer du bon fonctionnement de vos services. Je vous invite à patienter et une fois terminée, je vous invite à revenir vers moi, pour vous attribuer un geste commercial. Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne soirée.
Jean christophe
Bonjour,
Même cas, mais suite à mon déménagement. Activation prévue sous 10 jours et programmée au 08/06/20. Réception d'un sms disant "INFO SOSH : vos services internet pour le 04XXXXXXXX sont activés. Vous pouvez brancher votre Livebox...". Livebox branchée mais "i" clignotant rouge et message disant "réseau Orange non détecté. Merci pour votre aide.
