Discussion de forum
Carte sim non détectée après activation
Top SosheurBonjour Cyril679
Vous dites : la carte Bouygues était correctement reconnue. Ce n'est plus le cas ? La portabilité a lieu à quelle date ?
La portabilité a eu lieu le 22/04.
- labougeotte
L'activation de la carte sim ne fonctionne pas le jour de la portabilité. L'activation se fait à réception.
Refaites la procédure d'activation.
Oui, j'ai activé ma carte SIM le jour de la portabilité, au n° 0800xxx740, et la procédure au téléphone s'est déroulée normalement. Je sais bien que la carte aurait dû être activée auparavant pour éviter une interruption de ligne, mais je ne l'ai pas fait.
J'ai donc également refait la procédure d'activation aujourd'hui, mais cette fois-ci on me demande un code personnel à 4 chiffres... disponible sur la première facture (que je n'ai pas reçue).
Et quand je le fais sur le site Sosh, j'ai une page qui s'affiche avec le message :
Une erreur technique s'est produite.
Nous sommes désolés, l'activation de votre carte SIM n'a pas été prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement.
Je suis persévérant, mais là, à part attendre demain qu'un conseiller soit disponible, je sèche.
- labougeotte
Effectivement, il n'y plus qu'à contacter un conseiller demain dès 8h, en espérant que ce soit un problème d'activation et non de carte sim défectueuse.