Discussion de forum
Certains appelants tombent directement sur répondeur
Bonjour,
Je fais face à un problème assez gênant. Certains de mes appelants tombent directement sur la messagerie sans que mon téléphone ne sonne.
Ce n'est pas un défaut de couverture, étant la plupart du temps à moins de 200 m d'une antenne Orange fibrée. Le problème se présente aussi bien dans mon téléphone qu'avec la carte sim dans un autre mobile. Qui plus est, lorsqu'un appel est manqué de cette façon, la notification apparaît parfois décalée de plusieurs minutes jusqu'à 1h.
J'ai déjà tenté à plusieurs reprises de résoudre ce problème par chat avec un conseiller. Le problème devait être remonté au service technique, mais cela fait plusieurs semaines et toujours aucune nouvelle.
C'est particulièrement gênant car cette ligne me sert également partiellement à titre professionnel et je rate également ainsi des appels "à sens unique" dont je ne peux pas rappeler l'interlocuteur (par exemple, des interlocuteurs administratifs que je ne peux pas rappeler directement).
De ce que j'ai pu chercher sur ce forum, ça ne semble pas être un problème courant, et je ne sais donc pas quoi faire pour le résoudre.
Je prends donc toute suggestion !
36 Réponses
- JustineT
Webconseiller
Merci pour ces informations TedLaFrite .
Si je comprends bien la SIM Sosh et la SIM pro sont sur le même mobiles?
Si oui, nous pouvons donc écarter un dysfonctionnement de ce dernier
J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Avez-vous la possibilité d'effectuer un test après redémarrage de votre mobile?
JustineT - PhilippeG
Bonjour,
Merci pour votre réactivité.
J'attends quelques jours pour savoir si je reçois de nouveau des appels en absence sans que le téléphone sonne.
Ce n'est pas arrivé ces deux derniers jours.
- PhilippeG
Très bien nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
Je viens de recevoir un SMS m'indiquant qu'un correspondant à tenté de me joindre à 2 reprises...
- PhilippeG
Vous étiez sous bonne couverture réseau à ce moment là et il n'y pas un numéro de rappel dans le sms?
PhilippeG
Oui tout à fait, au bureau place de la République à Paris, 3 barres sur 4.
Qu'appelez-vous numéro de rappel ?
Bonjour, depuis plusieurs mois je suis victime du même souci d'appels qui tombe directement sur messagerie. Avec la réception du SMS m'indiquant l'appel en absence qui arrive plus ou moins vite dans ma boîte de réception. J'ai changé de téléphone récemment pensant que le problème serait résolu, mais hier encore, j'avais un rendez-vous téléphonique et mon interlocuteur qui n'est pas dans mes contacts est tombé directement sur ma boîte vocale. Heureusement cette fois-ci le SMS est arrivé rapidement et j'ai pu le rappeler. Je vis à 50 m à vol d'oiseau d'une antenne relais orange donc je n'ai aucun souci de couverture.
Merci d'avance pour votre aide
- Thierry-G
Bonjour PistachTom,
Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème de renvoi d'appels vers votre messagerie. Rencontrez-vous ce problème partout ou à une adresse précise?
Thierry-G
Bonjour Thierry-G et merci pour votre réponse. Le plus souvent cela arrive quand je suis à mon domicile. Mais cela se produit également en déplacement ou sur mon lieu de travail .
Cordialement
- G-rom
Bonjour PistachTom,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
G-rom
- SabrinaD
Bonjour PistachTom,
Suite à la manipulation indiquée par mon collègue (##002#) vos correspondants arrivent-ils à vous joindre ?
Sab Bonjour SabrinaD ,
Malheureusement lorsque je fais cette manipulation j'obtiens le message d'erreur suivant à l'écran :
"Transfert d'appel Problème de connexion ou code IHM non valide.(0)"
Donc impossible pour moi de vous en dire plus pour le moment.
Merci d'avance
- SabrinaD
Merci de votre retour PistachTom,
Si cela persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Très bonne fin de semaine.
Sab
