Discussion de forum
Cheque de garantie 38€
Je viens de souscrire à deux abonnement Sosh à 11,99 € on me demande un chèque de garantie de 38 € ce qui n'était pas clairement indiqué lors de la commande.
Je suis scandalisé par cette procédure d'autant plus qu'il est impossible de joindre ou d'avoir une réponse du service client par chat.
Que puis-je faire à part résilier?
14 Réponses
Bonjour Mehdi31000,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. En effet, je vous confirme le chèque de garantie est remboursé par virement bancaire .
AlexandreKEt il sera remboursé quand ? A la résiliation ?
Bonjour déjà !
Il faut choisir de payer par prélèvement Sepa et vous n'aurez pas de chèque de garantie de 38€ à payer !
Merci mais ce n'était pas clairement indiqué qd j ai commandé. Et labsence de service client m a refroidi. Je n aime Kafka que dans les romans.
Je reste chez free, c'est peut-être un peu plus cher mais au moins au moins on peut avoir un humain à qui parler pour résoudre un problème!
Bonjour Soshprisedetete
Tout d'abord, sachez que l'offre Sosh est une offre 100% digitale. Il n'y a pas de service client téléphonique.
Je vous confirme que le dépôt de garanti de 38€ n'est demandé que si vous n'optez pas pour le prélèvement automatique mensuel.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.
Saida.
Bonjour,
le chèque de garantie a été encaissé. Est ce que c’est Normal ?
Le jour de la résiliation, serait il remboursé ?
merci d’avance,
mehdi
Je me suis donc rétracté hier et la demande de à été prise en compte, mais mon ancien opérateur me dit que ma ligne sera résiliée avec portabilité le 9 juillet ?
Pourtant sohsh m indique que la retractation esr prise en compte mais pas un mot sur la portabilitė.
Vais je donc perdre mon ancien numéro ?
Bonjour Soshprisedetete,
J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Je souhaite vous informer qu'en effet vous pouvez récupérer votre numéro d'appel si votre demande de rétractation est faite dans les délais (le délai de rétractation est de 21 jours calendaires )
AlexandreKEt dois-je faire une démarche particulière pour récupérer mon numéro où tout est automatique ?
Bonjour Soshprisedetete,
Étant donné que vous avez effectué une demande de rétractation selon ce que vous mentionnez plus haut, la procédure ensuite est automatique. Il suffit de patienter jusqu'à la rétractation pour ensuite être de nouveau chez votre ancien opérateur..
AlexandreK
Bonjour Mehdi31000,
En effet par virement bancaire, à la résiliation de votre ligne.
AlexandreK
