Discussion de forum
Code activation ESIM
Bonjour à tous. Je viens de rentrer d’Asie et j’ai demandé une ESIM je l’ai reçu ainsi que le code d’activation mais sur mon ancienne ligne. Résultat je n’ai pas accès au code d’activation pour pouvoir activer ma ESIM. Auriez vous une solution à me proposer ?
Je viens de vous envoyer par SMS sur le numéro que vous m'avez communiqué le QR Code ainsi que le code d'activation.
Vous devriez le recevoir dans quelques minutes.
Je reste à votre disposition si besoin.
Thierry-G
15 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Solfchr
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Solfchr,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème pour activer votre eSim. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de ligne de mobile, votre adresse postale et le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez recevoir le code d'activation et le QR Code?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !
Thierry-G
Bonjour, je n’ai pas reçu de mail…
- stephrem85
avez vous consulté vos spams ?
- PhilippeG
Dans ce cas il faut patienter, le mail devrait arriver.
PhilippeGCette fois ci j’ai bien reçu le mail mais quand je clique sur le lien ça me met ça 😣
- PhilippeG
Essayez de l'ouvrir depuis votre mobile ou un autre navigateur.
PhilippeGJ’ai essayé via Google et safari sur mon mobile
- PhilippeG
Et sur ordinateur vous avez essayé ?
PhilippeGÇa me met que le lien a expiré …
- Thierry-G
Dans ce cas pouvez-vous me communiquer par mesage privé en cliquant sur le lien ci-dessous votre numéro client svp?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Thierry-G
- Thierry-G
Je viens de vous envoyer par SMS sur le numéro que vous m'avez communiqué le QR Code ainsi que le code d'activation.
Vous devriez le recevoir dans quelques minutes.
Je reste à votre disposition si besoin.
Thierry-G
