Discussion de forum
Covid-19 Rendez-vous installation fibre annulé
Bonjour aurma123 ,
Nous comprenons la situation dans laquelle vous vous trouvez, et nous en sommes vraiment navrés.
Dans le contexte actuel, nous devons faire face à un grand nombre de sollicitations et devons prioriser les personnes les plus fragiles et sensibles. Si le technicien ne s’est pas présenté à l’heure du rendez-vous, vous serez recontacté rapidement pour convenir d’un autre rendez-vous.
Nous allons néanmoins remonter votre demande à nos web conseillers pour faire le point sur votre situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien à vous
Célia
J'ai eu le même problème , Sosh propose de maintenir le rendez vous mais personne n'est venu, j'ai posé une journée pour ça ! La moindre des choses est d'envoyer un message d'annulation et de ne pas proposer de le maintenir . De plus impossible de contacter un conseiller !
Même problème rdv d installation annulé reporté à juin😱😱😱
Je suis en télétravail la airbox de 200gigas prête est déjà epuise plus de connexion. 1 pourquoi rdv non maintenu ,alors que ça fait partie des services de priorité comment être en télétravail si on nous donne pas accès à internet ??? Peut on au moins mettre la airbox de prêt en illimité vu la situation ? Ou m envoyer une puce pour portable, enfin quelques choses proposer des solutions ne laissé pas les clients sans internet et sans réponse. Si je suis obligée de sortir du confinement pour travailler parce que vous ne fournissez pas le service acheté c est non assistance à personne en danger, vous me faites prendre des risques de contamination pour ne pas offrir quelques gigas de connexion dont je n aurai pas besoin si un service minimum était assuré comme cela l est annoncé toute la journée par le gouvernement. Je commence vraiment à regretter d avoir pris sosh au lieu d orange je ne savais pas qu'il n y avait pas de sav téléphone et en cette période de crise c'est très embêtant de ne pas avoir d interlocuteur pour résoudre ce problème.
Bonjour l’equipe Sosh,
J’ai souscrit à une box Sosh le 21 Mars 2020. Le technicien devait venir le 28 Mars 2020 et une opératrice m’a appelé la veille pour confirmer le rdv et aussi décaler l’heure sans raison.
Le technicien n’est jamais venu le 28 Mars 2020 sans prévenir qu’il annulait.
Aujourd’hui le 30 Mars 2020, je reçois un mail de compte rendu d'intervention d’un technicien qui soit disant serait passer aujourd’hui.
Le technicien à signé a ma place en disant que j’etais absente.
Nous en sommes en confinement donc oui je suis chez moi. Le technicien est un menteur puisqu’il n’est jamais venu. Je souhaite utiliser mon droit de rétraction pour annuler mon contrat box Sosh sans frais. Merci de me dire comment faire ?
