Discussion de forum

Avatar de roro999
roro999
Mini sosheur
13-10-2018
Résolu

Débit volontairement bridé par Sosh depuis 2 semaine (Montivilliers 76)

Bonjour, Je suis doublement déçu par Sosh.   Je viens de résilier mon contrat livebox car après 1 an d’abonnement, ma connexion est passée de 13mbit à 3,5 mbit (preuves à l’appui avec des tests de...
  • Avatar de Alexandra_R
    Alexandra_R
    15-10-2018

    Bonjour @


    Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?


    Alexandra

Avatar de G-rom
G-rom
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
17-09-2019

Bonjour Caroline30650 ,

Sosh ne bride pas ses clients, les différences de débit peuvent avoir plusieurs raisons qui peuvent s'expliquer en cherchant la cause (mobiles différents, coques, infrastrucutures, ligne ou mobile nécessitant une màj, etc).

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse précise concernée,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

  • Avatar de jeremiek13
    jeremiek13
    Sosheur occasionnel
    28-09-2019

    Bonjour,

     

    Je suis dans la même situation mais uniquement sur ma dual sim, c'est depuis hier que le débit sur ma deuxieme carte sim est quasi nul (sur tous les sites). Il me reste pourtant beaucoup de data et tout fonctionne parfaitement sur la sim principale. C'est apparu lors de l'utilisation de Molotov TV sur ma TV en utilisant cette connexion.

     

    Une idée ?

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