Discussion de forum
Délai réception email QR code eSim
Bonjour Lamine85,
J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues.😊
Je viens de contacter mon service homologation qui m'indique qu'un problème technique a impacté plusieurs commande mobile avec eSim en date du 1er septembre 2023.
J'en suis sincèrement navrée.😔
Deux solutions s'offrent à vous pour faire avancer votre dossier📂 :
👉 Je réalise une "rétractation totale" de votre commande et vous souscrivez de nouveau pour que celle-ci soit prise en compte.
ou
👉 Je réalise une réclamation sur votre commande en cours avec un délais de traitement de minimum 5 jours ouvrés.
Comment souhaitez-vous procéder ?
Dans l'attente de vous lire.
Marine🌵
Bonjour Gaspard63,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre esim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que numéro de commande, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Sabrina Webconseillère
SabrinaD a écrit :
SabrinaD a écrit :Bonjour Gaspard63,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre esim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que numéro de commande, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Sabrina Webconseillère
Bonjour Gaspard63,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre esim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que numéro de commande, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Sabrina Webconseillère
Bonjour
j'ai le même problème
je n'ai pas reçu la e-sim ni le QR code pour activer ma ligne ,cela fait plus d'une semaine ,et la portabilite se fait demain ,donc je ne comprend pas la raison de cette attente alors qu'on va être facturé
cordialement