Discussion de forum
Délai réception email QR code eSim
Bonjour Lamine85,
J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues.😊
Je viens de contacter mon service homologation qui m'indique qu'un problème technique a impacté plusieurs commande mobile avec eSim en date du 1er septembre 2023.
J'en suis sincèrement navrée.😔
Deux solutions s'offrent à vous pour faire avancer votre dossier📂 :
👉 Je réalise une "rétractation totale" de votre commande et vous souscrivez de nouveau pour que celle-ci soit prise en compte.
ou
👉 Je réalise une réclamation sur votre commande en cours avec un délais de traitement de minimum 5 jours ouvrés.
Comment souhaitez-vous procéder ?
Dans l'attente de vous lire.
Marine🌵
Bonjour Lamine85,
J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues.😊
Je viens de contacter mon service homologation qui m'indique qu'un problème technique a impacté plusieurs commande mobile avec eSim en date du 1er septembre 2023.
J'en suis sincèrement navrée.😔
Deux solutions s'offrent à vous pour faire avancer votre dossier📂 :
👉 Je réalise une "rétractation totale" de votre commande et vous souscrivez de nouveau pour que celle-ci soit prise en compte.
ou
👉 Je réalise une réclamation sur votre commande en cours avec un délais de traitement de minimum 5 jours ouvrés.
Comment souhaitez-vous procéder ?
Dans l'attente de vous lire.
Marine🌵
Bonjour Marine,
Merci pour votre retour
Vous êtes donc en train de me dire que les différents interlocuteurs que j'ai pu avoir jusque ici, que ce soit par chat ou sur communaute.sosh.fr, me baladent depuis une semaine?
C'est inadmissible.
Oui, je souhaite une rétractation totale.
Si je passe à nouveau commande d'une eSIM, pouvez m'assurer qu'elle sera en service ce jour, le 08/09/2023?
Merci d'avance
