Délai donné pour activer une carte SIM après portabilité ( depuis Free)

Merci Maeva, mais je ne peux pas vous écrire via ce lien.:-/

Cf la copie d'écran jointe. 

Lorsque je tente de me reconnecter, je n'ai pas de page de connection.

Par ailleurs, il y a vraiment urgence pour moi car, souhaitant initialement annuler ma demande de portabilité chez Sosh, comme cela ne fonctionnait pas avant mon départ au Canada, je me suis assurée de renvoyer la Carte Sim defectueuse à Sosh avant de partir au Canada.

Comme entre temps, la portabilité s'est quand même faite, je n'ai pas de choix que de rester chez Sosh.  Mais sans carte SIM.

Je paie donc un abonnement chez Sosh sans pouvoir l'utiliser. :-/

J'ai demandé en chat ce lundi le renvoi d'une nouvelle carte SIM qui devait m'être confirmé par mail mais rien n'est venu (comme je l'avais prévu à la personne en chat).

 Comme je suis à nouveau au Canada, impossible d'avoir ma nouvelle SIM pour l'instant à mon adresse en France. `

J'ai par contre avec moi au Canada une vieille carte Sosh de quand j'étais chez vous il y a plus de 3 ans. 

Est-il possible d'activer à distance cette ancienne carte SIM pour la faire fonctionner avec mon numéro et abonnement actuel chez Sosh?

Sinon, avez-vous des solutions pour faire que je puisse utiliser mon abonnement Sosh sans avoir accès à une carte SIM en France?  Cela n'arrive jamais que vous envoyiez des cartes à des abonnés au Canada, lorsqu'ils/elles perdent leur SIM?

Merci,

Caroline

Par ailleurs Maeva, j'avais demandé d'annuler l'autorisation de prélèvement d'Orange puisque je désirais annuler la portabilité.  Orange/Sosh a quand même prélevé le premier mois le 23 novembre, bien sur, et annonce dès le 6 décembre ( demain pour moi) un autre prélèvement, mais là ça risque de bloquer . Les mois sont courts chez Sosh! CF la copie d'écran.

J'aimerais résolution de mon souci chez Orange avant de réactiver l'autorisation de prélèvement.

Merci de votre assistance.

Enfin, alors que j'avais enfin réussi à avoir un formulaire d'envoi de MP, après avoir tout préparé, voici le message que j'ai au moment de l'envoi...

" Vous avez dépassé le nombre de MP". C'était l'unique tentative d'envoi! :-/

Depuis le 23 novembre, cela a été très très consommateur de temps et couteux, sans avoir de service téléphonique, d'être chez Sosh.  A date, j'ai compté 6 heures

entre:

- les appels pour tenter d'activer la SIM avec des instructions incomplètes, voire fausses, dixit la boutique

- deux visites d'1/2 heure en boutique à Aix, espacés d'une heure car on m'a fait revenir, et ou l'on m'a donné deux réponses différentes

- 1h45 en chat ce 1 er décembre

- 40 minutes de forum et de tentative de MP ici.

Par ailleurs, Sosh a bien réussi à me prélever 12,99 euros dès le 23 novembre et se prépare a prélever à nouveau le 6 décembre, sans que j'aie activé ma SIM.