Discussion de forum

Avatar de Patrick08
Patrick08
Sosheur junior
20-04-2024
Résolu

Disparition du paramètre Appels WiFi

Bonjour à toutes et à tous,

Je possède un Samsung Galaxy A7 2018 depuis plusieurs années, ce smartphone ayant été acheté chez Bouygues en même temps que la souscription à un de leurs forfaits.

Tant que j'étais chez cet opérateur je pouvais activer/désactiver les appels wifi car cette option apparaissait dans les paramètres de l'application Téléphone.

Depuis le 08 Avril je suis passé chez Sosh en souscrivant une offre 130Go sans abonnement et non bloquée et je ne sais pas pourquoi mais l'option concernant la gestion des appels wifi a disparu des paramètres de l’application Téléphone !

J'ai contacté le support par tchat et pour eux tout est correct de leur côté.

Malgré beaucoup de redémarrages de mon A7 et ce pratiquement tous les jours, rien n'a changé.

Donc si quelqu'un a déjà été confronté à ce problème et a une solution qui l'a résolu alors bien évidemment je suis preneur.

Merci d'avance pour votre aide.

  • JulienB_ ziv 

    En fait, le téléphone ayant à l’époque été acheté chez Bouygues, il disposait d'un fichier CSC opérateur BOG.

    J'ai l'ai donc flashé avec un CSC_HOME opérateur FTM afin qu'il corresponde parfaitement à Orange.

    Utilisation du logiciel FRIJA pour récupérer les firmware et ODIN3 pour ne flasher que le CSC.

    Le flashage d'un CSC_HOME ne provoque pas de reset to factory donc aucune perte de données.

    Patrick

10 Réponses

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller

    Bonjour Patrick08,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    G-rom

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour Patrick08,

    Avez-vous déjà réinitialisé les paramètres réseau de votre mobile ?

    Sab

    • Avatar de Patrick08
      Patrick08
      Sosheur junior

      Bonjour SabrinaD 

      Oui cette action a été faite mais sans résultat concernant le problème.

      Patrick

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Patrick08 Merci pour votre retour, dans ce cas, je vous invite à voir directement avec le constructeur, les services étant bien actifs de notre côté.

    Merci pour votre compréhension.

    Julien

    • Avatar de Patrick08
      Patrick08
      Sosheur junior

      JulienB_ 

      Merci.

      Je viens de résoudre le problème par moi-même donc cette demande d'assistance peut être clôturée.

      Je tiens à préciser que je n'ai, bien sûr, pas contacté Samsung...

      Bonne fin de journée à toutes et à tous.

      Patrick

      • Avatar de ziv
        ziv
        Top Contributeur

        Bonjour,

         

        Mais t'as fait quoi, du coup ?

         

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Patrick08 Merci pour votre retour, quelle a été la solution trouvée?

    Julien

    • Avatar de Patrick08
      Patrick08
      Sosheur junior

      JulienB_ ziv 

      En fait, le téléphone ayant à l’époque été acheté chez Bouygues, il disposait d'un fichier CSC opérateur BOG.

      J'ai l'ai donc flashé avec un CSC_HOME opérateur FTM afin qu'il corresponde parfaitement à Orange.

      Utilisation du logiciel FRIJA pour récupérer les firmware et ODIN3 pour ne flasher que le CSC.

      Le flashage d'un CSC_HOME ne provoque pas de reset to factory donc aucune perte de données.

      Patrick

      • Avatar de ziv
        ziv
        Top Contributeur

        Ah oui, à l'époque, il n'est pas impossible qu'il était nécessaire que le téléphone ait été acheté à Orange, mais normalement cette contrainte a de nos jours été levée, pour tous les téléphones, même anciens.

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Patrick08 Merci pour votre retour.

    Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.

    Bonne fin de journée.

    Julien