Données en itinérance inaccessibles

Bonjour, j'ai acheté un nouveau tel samsung galaxy S21 5G, je suis client chez Sosh, en passant la frontière Suisse cette semaine j'ai perdu mon reseau 4G alors que j'avais jusqu'à 40Go à utiliser à l'etranger notamment en Suisse et en Italie. Je recevais une notification me disant que je n'ai pas activé les données en itinérances donc j'ai perdu les données mobiles.

Or il m'est impossible de les activer car dans parametre/conexion/réseau mobile il n'apparait pas l'option données en itinérances( une option que j'avais l'habitude de cocher une fois à l'etranger avec un forfaitnle permettant)

J'ai essayé de reinitialiser le tel en mode Usine: toujours rien..

J'ai activer les options developpeurs afin de voir si le mode demo etait activé: ça me dit que le mode démo n'est pas supporté sur ce tel..

Je ne comprends pas d'oú ça peut venir, si quelqu'un a un talent je suis preneur, mer i d'avance