Discussion de forum

Avatar de lucietu
lucietu
Apprenti sosheur
09-02-2018

Dysfonctionnement carte sim. MERCI DE L'ACTIVER COMPLETEMENT DANS LES PLUS BREFS DELAIS

Depuis la portabilité de ma carte sim hier, aucun moyen de téléphoner ni d'envoyer des messages ! Ca fonctionne pour recevoir des coups de fil mais c'est tout.   J'ai lu pas mal de messages sur le ...
Avatar de rolandK
rolandK
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09-02-2018
Bonjour lucietu
Pour activer votre sim

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

tapez le numéro de mobile porté
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis OUI
puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh "

Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT  dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt /marche du mobile.
  • Avatar de lucietu
    lucietu
    Apprenti sosheur
    09-02-2018

    Merci mais hier j'ai suivi cette procédure et le répondeur me disait que mon numéro était "désactivé", puis ça raccrochait.

     

    Que faire ?

    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur
      09-02-2018

      Bonjour lucietu

       

      
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
      

      
http://assistance.sosh.fr
      

      
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
      

      
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
      
Du lundi au samedi de 8h à 20h

      • Avatar de lucietu
        lucietu
        Apprenti sosheur
        09-02-2018

        QUelle barre de recherche ? J en'en vois aucune sur le lien que vous donnez.

         

        Le bouton "chattez avec un conseiller est introuvable.

         

        Je ne suis pas sur facebook ni sur twitter.

         

        Merci de me proposer une vraie solution !

  • Avatar de lucietu
    lucietu
    Apprenti sosheur
    09-02-2018

    En outre, lorsque je vais sur le lien que vous indiquez et que je clique sur "vous avez oublié votre code d'accès" pour l'obtenir par email, voici ce qui s'affiche ensuite :

     

    " nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer. Nous vous invitons à contacter votre service client."

     

     Merci de me débloquer de cette situation !
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