Discussion de forum

Avatar de lucietu
lucietu
Apprenti sosheur
09-02-2018

Dysfonctionnement carte sim. MERCI DE L'ACTIVER COMPLETEMENT DANS LES PLUS BREFS DELAIS

Depuis la portabilité de ma carte sim hier, aucun moyen de téléphoner ni d'envoyer des messages ! Ca fonctionne pour recevoir des coups de fil mais c'est tout.   J'ai lu pas mal de messages sur le ...
Avatar de lucietu
lucietu
Apprenti sosheur
09-02-2018

Merci mais hier j'ai suivi cette procédure et le répondeur me disait que mon numéro était "désactivé", puis ça raccrochait.

 

Que faire ?

Avatar de stephrem
stephrem
Boss sosheur
09-02-2018

Bonjour lucietu

 


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de lucietu
    lucietu
    Apprenti sosheur
    09-02-2018

    QUelle barre de recherche ? J en'en vois aucune sur le lien que vous donnez.

     

    Le bouton "chattez avec un conseiller est introuvable.

     

    Je ne suis pas sur facebook ni sur twitter.

     

    Merci de me proposer une vraie solution !

    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur
      09-02-2018

      lucietu

       

      Celle barre de recherche. 

       

       

      essayez avec un autre navigateur. 

       

      De plus il faut faire ça depuis un pc ou tablette perso par pro (parfois bloqué par l’employeur)

       

      Pour rappel le principal moyen de contacter le service client sosh c’est par tchat. 

       

       

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