Discussion de forum

Avatar de vglesskrum
vglesskrum
Sosheur junior
24-12-2018
Résolu

E-SIM avec forfait promo 9,99

Bonsoir je n’arrive pas à activer le forfait cellulaire de mon Apple Watch malgré le fait que je remplisse toute les conditions (Iphone 7+, Apple watch4 etc)
L’option ne m’est pas proposé et on me demande de contacter l’assistace, ce que je fais donc..
merci d’avance pour votre aide
  • Bonjour vglesskrum


    J'ai activé les appels 4G et les appels wifi sur votre ligne. Ces services seront fonctionnels sous 48h. Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile.

     

    Ces services permettent de faire fonctionner votre Apple Watch.

    Tenez-moi informé des résultats.


    Magali

20 Réponses

  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour vglesskrum 


    Je vous invite à consulter le lien suivant qui vous explique les démarches à suivre pour activer votre profil eSIM.


    Je reste à votre disposition.


    Magali


  • Avatar de vglesskrum
    vglesskrum
    Sosheur junior
    Bonjour, je l’ai déjà fait mais l’option reste grisée :/
  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh

    vglesskrum 


    Très bien, afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :


    -Vos nom/prénom

    -N° de ligne

    -Adresse postale


    J'attends votre retour.


    Magali




     

  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour vglesskrum


    J'ai activé les appels 4G et les appels wifi sur votre ligne. Ces services seront fonctionnels sous 48h. Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile.

     

    Ces services permettent de faire fonctionner votre Apple Watch.

    Tenez-moi informé des résultats.


    Magali

    • Avatar de vglesskrum
      vglesskrum
      Sosheur junior

      Bonsoir, 

       

      L'option est toujours grisée

      • Avatar de vglesskrum
        vglesskrum
        Sosheur junior
        Bonjour,

        L’option pour activer l’e-sim pour l’apple watch est grisé chez moi alors que j’ai un iPhone 7 + et une Apple Watch 4
        Toutes les mises à jour sont faites.
        Les appels wifi et 4G sont activés
        Pouvez vous m’activer l’option Multi SIM e-sim?
        Merci d’avance
    • Avatar de vglesskrum
      vglesskrum
      Sosheur junior

      Tout est rentre dans l'odre merci bien 

    • Avatar de defaup
      defaup
      Apprenti sosheur

      Bonsoir,

      Pb similaire je crois;

      Impossible d'activer la e-sim avec mon apple watch série 4.

      pouvez-vous m'aider car c'est la raison principale pour laquelle je suis passé chez SOSH (-;?

      merci,

      06*************

      Pascal

       

      [EDIT : Merci [@defaup] de ne pas afficher de données personnelles en public].

  • Avatar de vglesskrum
    vglesskrum
    Sosheur junior
    Ok merci je crois qu’ils étaient déjà activés mais je vous tiens au jus sous 48h
    Merci beaucoup
    Bien à vous
    Victor
  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour vglesskrum 


    Super, je reste à votre disposition si besoin.


    Bonne fête de fin d'année


    Magali

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour Will2

    Afin de consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

    Jey