Discussion de forum
Erreur mobile connect
Bonjour,
lorsque j’essaye d’activer Mobile Connect (application Sosh sur iPhone 15, et sur pc Windows), j’ai le message d’erreur suivant :
Une erreur s’est produite lors de l’initialisation du code confidentiel.
Une idée pour résoudre le problème.
merci
15 Réponses
Bonjour Cyr46
un conseil. Ne l’utilisez pas 😉
Bonjour PhilippeG,
Sur le compte mobile.
Cyr46
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
PhilippeG
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile, vider le cache et effacer les données de l'application MySosh et tentez de vous reconnecter avec Mobile Connect pour voir si cela fonctionne ?
PhilippeG
Idem, impossible d'activer Mobile Connect. Toujours le même message d'erreur.
Sur Iphone, impossible de supprimer les données de l'application, même en désinstallant l'application.
Ca n'a jamais fonctionné depuis que vous avez essayé de vous y connecter ?
PhilippeGCa avait marché lorsque mon numéro de téléphone de contact été celui de ma compagne qui est sur orange. Il fallait saisir le code sur son téléphone.
Depuis que j'ai désactivé Mobile Connect, changer le numéro de contact avec le mien, je n'arrive plus à activer Mobile Connect.
Je vous remercie pour toutes ces informations.
Pouvez-vous m'indiquer la version logicielle de votre iPhone et me dire s'il est à la dernière version logicielle ?PhilippeG
Iphone 15 Plus - IOS 18.5 (dernière version).
Application Sosh dernière version 12.4.2
Je vous remercie.
Je transfère la demande à notre cellule expertise et reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Je vous souhaite une belle journée
PhilippeGNon, Mobile Connect n’est pas activé, et j’essaye de l’active.
Je vous remercie, je renvoie la demande à la cellule expertise.
Je vous souhaite une belle journéePhilippeG
