Discussion de forum

Avatar de Sophie_g
Sophie_g
Apprenti sosheur
17-02-2021
Résolu

eSIM non activée ou portabilité numéro pas faite / URGENT

Bonjour, je m'aperçois que la portabilité de mon numéro n'a pas été effectuée, je suis donc totalement bloquée.    Merci d'avance pour votre aide rapide Sophie 
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    18-02-2021

    D'accord. Avez-vous tenté de vous rendre dans vos réglages > Messages > Envoi et réception > décocher le numéro temporaire > "Supprimer le numéro iMessage et Facetime" > désactiver iMessage

    RDV ensuite dans la rubrique Facetime > décocher une nouvelle fois le numéro si cela ne s'est pas fait automatiquement > "Supprimer le numéro iMessage et Facetime" > puis désactiver Facetime

    Une fois ces deux services désactivés ; se rendre dans Général > réinitialiser > réinitialiser les réglages réseaux

    Une fois la réinitialisation OK : réactiver iMessage et Facetime


    Qu'en est-il en réinitialisant les paramètres réseaux en plus?

    JustineT

Avatar de JustineT
JustineT
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
18-02-2021

Merci pour ces renseignements. Arrivez-vous désormais à appeler?
Je ne constate aucune Interdiction d'Appels sur votre ligne.

Concernant votre numéro temporaire qui reste dans vos réglages, possédez-vous un iPhone? 

JustineT

  • Avatar de Sophiegogo
    Sophiegogo
    Sosheur occasionnel
    18-02-2021

    Bonjour Justine,

     

    Oui je peux désormais passer des appels.

    J'ai bien un iPhone. J'ai tenté plusieurs fois de désactiver les iMessages et FaceTime puis d'éteindre/rallumer mon téléphone pour que mon vrai numéro reprenne place mais cela n'a pas fonctionné hier.

     

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