Discussion de forum
Esim pas de réseau
Bonjour j'ai activer ma esim mais je n'ai pas de réseau dessus
, comment je peux faire ?
44 Réponses
Bonjour,
J'ai le même problème. Pas de réseau depuis l'activation de l'eSIM.
Idem pour la SIM physique
Antoine
Bonjour,
Non merci. J'ai pu avoir votre collègue avant hier sur le chat.
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour, je suis vraiment désolé de la gêne occasionnée.
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
J'ai le même pb sur iphone 12pro, perte aléatoire de la détection de la eSim depuis fin décembre.
Avez-vous un problème de serveurs d'authentification ?
Si le problème semble concerner plusieurs appareils, différents, au même moment, pourquoi faire des réponses privées ?
Bonjour,
Même problème pour moi, hier je ne me suis pas aperçu que je n'avais pas le réseau quasiment toute la journée et aujourd'hui, 2 fois que ça me fait la même chose. J'ai beau essayer le passage en mode avion ou de redémarrer le téléphone, le réseau ne revient pas de lui-même, il n'y a que quand je force la réinitialisation des réglages réseaux que cela fonctionne !
En effet, c'est un iPhone 12.
Le problème s'est reproduit ce soir.
- JustineT
D'accord FredPVT ,
Nous avons bien remonté ce dysfonctionnement au constructeur et des investigations sont en cours. Je suis navrée pour la gêne occasionnée...
Nous préconisons dans ces cas là, et dans la mesure du possible, un basculement sur une SIM physique (le temps de la résolution)
Pour cela 2 possibilités :
Soit en récupérer une directement en boutique
Soit je vous en envoie une à votre domicile .
Ce renouvellement est bien sûr gratuit.
Que préférez-vous?
JustineTBonjour
J'ai activé mon eSim ce matin mais depuis pas de réseau. Que faire?
je le meme pb
