Discussion de forum

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SatisfyMe
Apprenti sosheur
03-06-2018
Résolu

Espace client > Equipement > Activer votre carte SIM

Bonjour à tous,   J'ai recu rapidement une nouvelle carte SIM qui vient remplacer mon ancienne qui ne supportait pas la découpe nano. Le mail de la boutique Sosh et plutot clair et nous redirige ve...
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    11-06-2018

    Bonjour SatisfyMe

     

    vous pouvez tenter d’aller en boutique orange pour obtenir une sim immédiatement en sachant que les clients sosh ne sont pas toujours bien reçus. 

     

     

Avatar de SatisfyMe
SatisfyMe
Apprenti sosheur
04-06-2018

Et aujourd'hui:

"Votre carte SIM n’a pas pu être activée.

Veuillez vérifier votre numéro de carte SIM et réessayer."

Je vais donc devoir contacter l'assistance...

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    04-06-2018

    Vous avez essayé via le numéro de téléphone ?

    • Avatar de SatisfyMe
      SatisfyMe
      Apprenti sosheur
      04-06-2018

      - J'ai composé le 740

      - Tapé 0 pour énoncé un autre choix

      - Dis "SIM" et ai confirmé le choix aupres du répondeur

      - Composé mon code confidentiel

      - Saisi les 13 chiffres indiqués sur la carte plastifiée reçue par la poste le jeudi 31 mai 2018 (il y a 2-3 jours ouvrés)

      - Et ai eu le droit "Nous ne reconnaissons pas le numéro de carte... nous vous conseillons de contacter le service client".

       

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur
        04-06-2018

        Dans ce cas

         

        https://assistance.sosh.fr

         

         

        dans la barre de recherche tapez gérer forfait



        ensuite cliquez sur mobile


        et après sur la fenêtre



        chatter avec un conseiller.

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