Discussion de forum
Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile
Bonjour
j’ai migré hier comme beaucoup de gens sur un forfait 5G 140go.
Tout est ok aujourd’hui niveau changement d’offre par contre pas de 5G en réception sur le mobile.
J’ai un iPhone 14 donc compatible, suis dans un secteur qui dessert bien la 5G, portable redémarrer, mis en 5G activée. Enfin tout devrait être ok.. j’ai contacter Sosh… pas de réponse clair.. d’après certain forum je ne suis pas le seul donc ça vient bien d’eux.
certains dise qu’il faut attendre la remise à zéro du forfait… d’autre que la 5G devrait être ok chez Sosh totalement la semaine pro…
donc si quelqu’un a des informations à ce sujet! Merci beaucoup.
Bonjour Kitty230
Avec Free la 5G était probablement leur célèbre "5G logo", c'est à dire de la 5G sur bande 700MHz, qui ne représente aucun avantage par rapport à la 4G.
Sur la vraie 5G (3500MHz), Orange a 30% de fréquences en plus et 50% de relais actifs en plus par rapport à Free. Donc on peut trouver des endroits couverts en vraie 5G chez Free et pas chez Orange, mais en moyenne on aura bien plus souvent l'inverse et de plus avec une meilleure qualité de service.
69 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Oui, ça va arriver.
Pour ceux qui ont un forfait 70Go / 25,99€, il va effectivement falloir attendre le renouvellement (les gens concernés ont été prévenus). Pour ceux qui ont changé de forfait hier, ça ne devrait pas tarder.
D’accord vous avez un délais ou quelque chose?
merci pour votre réponse
pareil j'attends aussi on Vera bien croissons les doigts pour aujourd'hui
BOnjour,
Je viens d'avoir une conversation lunaire avec un conseiller
J'ai basculé vers un 140Go 20.99
Il faut attendre le renouvellement du forfait d'après le conseiller, même si le contrat stipule la mise en service au 02/06
Espérons que comme souvent, le conseiller a fait une réponse toute faite et que quelqu'un de chez Sosh est déjà sur le sujet. Comme le dit ziv , on a attendu longtemps, on n'est pas à quelques heures près (à condition bien sûr que Sosh résolve le pb assez vite)
Moi toujours rien... De plus l'espace client indique bien que je suis sur le forfait 140go 5G mais dans le suivi conso c'est toujours 80go (ancien forfait) C'est marqué reste 96% pour 29 jours alors que mon forfait se réinitialise le 9 juin 😆
- LindaP_
Webconseiller
Bonjour Mokumaniak13,
Je vous présente nos excuses pour la gène occasionnée .
Tout est rétablie depuis samedi.
Votre service 5G est désormais actif.
Je vous souhaite une bonne utilisation 😊.
Bonne journée
Linda
- Eugénie_M
Bonjour Pascal77710m,
Je suis ravie de prendre en charge votre demande.Avez-vous toujours le même problème ?
J'attends votre retour.
Eugénie
ça fonctionne désormais, merci.
- LindaP_
Bonjour paulphoenix,
Je m'excuse pour la gêne occasionnée.
La 5 G est désormais disponible sur l'ensemble de nos offres Sosh depuis samedi
Je vous souhaite une bonne utilisation de votre nouveau service. 😊
Linda
- Eugénie_M
Merci de votre retour, c'est une bonne nouvelle.
Je vous souhaite de profiter de votre 5G à fond🐱🏍
Bonne soirée et n'hésitez pas à revenir sur notre forum si besoin.
Eugénie
Bonjour, idem pour moi j'ai un téléphone compatible 5g . Avec free j'avais la 5g je me retrouve en 4g avec le forfait 5g de sosh. De plus je n'arrive même pas à envoyer de MMS ni a en recevoir. Je vais pas tarder à retourner chez le concurrent a mon avis ( je précise données activées )
- ziv
Bonjour,
OK, tu ne veux pas d'aide avant de retourner chez Free ?
- chantoine
Bonjour Kitty230
Avec Free la 5G était probablement leur célèbre "5G logo", c'est à dire de la 5G sur bande 700MHz, qui ne représente aucun avantage par rapport à la 4G.
Sur la vraie 5G (3500MHz), Orange a 30% de fréquences en plus et 50% de relais actifs en plus par rapport à Free. Donc on peut trouver des endroits couverts en vraie 5G chez Free et pas chez Orange, mais en moyenne on aura bien plus souvent l'inverse et de plus avec une meilleure qualité de service.
- Patricia_P
Bonjour Kitty230,
Je vous remercie de votre confiance. Afin de comprendre vos
difficultés, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse
postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :
Je reste à votre écoute.
PatriciaBonjour j’ai passé ma fille chez sosh avec la portabilité du numéro et elle a la 5G Je suis passé chez sosh après elle et va savoir pourquoi mais moi je n’ai pas la 5G.
pouvez-vous m’expliquer pourquoi ? Nous avons tous les 2 un appareil compatible 5GEn regardant dans ses paramètres j’ai l’impression que c’est du au fait que c’est le numéro provisoire qui est mis comme numéro par défaut. Du coup lorsque qu’elle envoie des mms ce n’est pas son numéro qui l’envoie mais le provisoire. Et pour moi il est hors de question que je mette le numéro provisoire. Je n’ai pas demandé la portabilité pour rien
